常州武进：安置小区“原地升级” 擦亮居民幸福底色
建得好、管不好，安置小区还是会成为“高楼上的城中村”。党的二十届三中全会提出，深化城市建设、运营、治理体制改革，加快转变城市发展方式。今年，湖塘镇定机制、搭平台、优服务，用“心”打好分类施策“组合拳”，三勤新苑、长虹家园、聚湖家园、南田家园等15个安置小区“原地升级”。
变“难题清单”为“责任清单”
通过连日来的走访调查，记者发现，这些安置小区不再给人以“住户人员流动大、物业服务差、小区环境杂乱无章”的印象，取而代之的是干净整洁的道路、错落有致的景观绿化、完善便利的基础设施、氛围浓厚的文明宣传。
“卫生有人搞了，小区环境变美了。特别是东门道路改造后，早晨出行更方便了，晚上还有保安巡逻，幸福感大大提升。”盛夏午后，长虹社区长虹家园绿意盎然，2008年小区投用即入住的“资深”居民贺霞正与邻居们坐在便民长椅上聊天，阳光透过苍翠的树叶洒下光影，十分温馨和谐。
据悉，长虹家园共有14幢楼房，888户、2100多名常驻居民，其中老年人居多。老人们的家虽然搬入了高楼，但“心”仍扎在泥土，小区长期存在电动自行车随意停放、飞线充电、公共区域乱堆放等陋习。为“化堵为疏”，激发居民主人翁意识，长虹社区组建起“网格员+物业管理员+志愿者”小分队，常态化开展“敲门入户”、安全隐患巡查排查等工作，挖掘楼道“先行者”、做好邻里“牵线人”、当好楼道“守门员”，变“难题清单”为“责任清单”，合力破解难题。
“日常绿化养护及巡逻过程中，我们发现不少居民喜欢在绿化带‘圈地种菜’，拔了又种。”长虹家园项目物业经理姜永胜介绍，“难题清单”上有一项即是“环境美化提升”。对此，社区没有简单“一刀切”，而是利用“有事大家商”工作机制，通过小分队登门拜访、召开“共商议事会”等方式，让赞成的和反对的居民都能充分表达诉求。最后大家讨论确定了打造“睦邻小花园”的做法，共同化解小区“圈地种菜”难题。
用“创新举措”提“管理质效”
在湖塘镇另一个安置小区——晓柳社区所辖的晓柳花苑内，每当清晨时分，小区“钢铁保洁员”准时开工，它是全镇安置小区首辆投用的新能源环保扫地车。
这位“新员工”有着灰色的身体，车身轻盈、作业能力强，集清扫、清运、清污于一身，前行中4把旋转扫帚将灰尘、纸屑、落叶纷纷清扫进机身内部的垃圾箱，所到之处一地洁净。晓柳花苑项目物业经理薛飞介绍，小区面积比较大、清洁难度高，传统的清扫方式需要大量人工，而且清扫速度慢，效率较低。“今年6月，我们物业投入3万多元，购置新能源环保扫地车。扫地车每天精细保洁的区域面积是传统人工作业的好几倍，而且作业时基本处于‘静音’模式。”薛飞表示。
“机器+人”作业模式，让居民享受到了更加干净、整洁、美丽、宜居的生活空间。长虹家园、淹城新苑也主动学习“取经”，陆续配备了扫地车，通过科技手段切实提升管理质效。
此外，南田家园、采菱家园、金鸡花园，还成为全镇首批施行电梯“保险+服务+科技”模式的安置小区。安置小区电梯通常使用年限长、故障频率高，其日常管理以及维保维修、改造、更换等问题一直是电梯监管的难点和痛点。为解居民“心头结”，3个小区的物业巧借“市场之手”，通过探索引入电梯“保险+服务+科技”模式，对承保电梯进行智慧监管、实时监控，并采用竞争上岗、第三方专业机构考评机制等方式，进一步规范电梯管理，降低维修成本，开创多方共赢新局面。上个月，府北新村、长安二村也陆续引入了该模式。
解“民之所急”守“民之所安”
“我们小区以前没有充电桩，遇到刮风下雨，一些邻居会将车辆停放在楼道里充电，存在安全隐患。”“如今新车棚宽敞明亮，使用充电桩充电安全方便。”近日，在聚湖社区所辖的聚湖家园，居民们望着一排崭新的电动自行车充电桩，喜悦之情溢于言表。
湖塘镇建设管理办公室物业（安置区）管理岗主管姚秀萍介绍，全镇15个安置小区共有19个架空层。今年以来，该镇加大力度清空架空层车辆，并投入400余万元，在所有安置小区浇筑地坪，建造电动车充电桩和雨棚，实现充电设施全覆盖，助力居民充上“安全电”。
同时，在三勤新苑小区先行先试消防改造工程，预计10月底完工；在长虹家园、聚湖家园、南田家园、金鸡花园等8个安置小区，推进自动喷水灭火系统、消防栓系统等设施维护修缮准备工作，预计11月完工；对所有安置小区防火门及五金件进行检查维修，共计整改变形防火门842扇，更换五金件2268个。
据了解，为增强全镇物业从业人员的职业责任感、荣誉感和归属感，提升物业服务水平，湖塘镇还在每月23日定期组织物业经理和社区物管员召开点评例会，大家各抒己见，谈困惑、话体会、学方法；每季度末，实地走访收集业主对物业的建议和意见；每到年底，推出物业“心”星评级……从“被动管理”到“主动服务”，从“简单粗放”到“精准精细”，奋力推动全镇物业服务管理工作“加速跑”。
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