“管家式”服务保障亚运供水

杭州日报讯 记者昨天从市城管局了解到，截至9月底，该局通过完善用水服务质量保障机制，健全“管家式”服务标准，包括亚运会官方接待饭店在内的790多家重点企业用户获得“管家式”服务，极大增强了用水的便利性和可靠性。
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某宾馆是亚运官方接待饭店之一，在亚运会之前要进行供水管道改造，但其管道改造及接水需要贯穿城市道路，涉及电力、燃气保护、道路开挖等系列问题，曾一度陷入僵局，后来在水务“管家”的多方协调下，顺利完成审批和外线工程施工作业。该宾馆改造通水后，水务“管家”及时为其开通了智能水表预警服务功能，及时提醒用户对可能存在的异常用水进行处理，进而预防和减少用户经济损失。0SZ新江南网|江南区域知名综合门户网

市城管局相关负责人介绍说，“管家式”服务就是变“用户找服务”为“政府送服务”。亚运会官方接待饭店名单公布后，水务“管家”第一时间上门对接，开展现场踏勘，全面详细了解各饭店用水情况，与饭店方反复沟通商讨施工改造方案，共同研究解决供水难点，提出专业可行的实施方案。0SZ新江南网|江南区域知名综合门户网

官方接待饭店用水改造方案确定后，由城管部门、水务部门联合组建专属服务工作群，提供前期审批代办服务，并加大对重点企业用水的智慧监管。0SZ新江南网|江南区域知名综合门户网

下一步，城管部门还将扩大“管家式”服务的覆盖面，助力杭州市营商环境（用水服务）改革工作再上新台阶，不断提升客户用水的便利性、满意度和获得感。0SZ新江南网|江南区域知名综合门户网