首页 > 新闻中心 > 社会民生 > 正文

瑜伽课退费被告知要收取25%手续费

文章来源:每日商报
字体:
发布时间:2022-09-22 07:36:00
  《新江南网》江南第一门户网站!
 追踪网络热点,关注民生动态,传播江南文化,倡导网络新时代!
https://www.xjnnet.com/新江南网欢迎您! 

这笔钱应不应该扣?YW9新江南网 | 江南第一门户网站

每日商报讯 消费者周女士在拱墅区祥符街道祥园路47号1幢5楼501室“杭州婵悦健身服务有限公司”办理了瑜伽课程年卡,“因商家总是更换教练,我喜欢的老师都被换掉了。同时,为了照顾小孩,我能去上课的时间也越来越少。于是,我向商家申请退费却遭到拒绝。经过多次协商后,对方表示要收取25%的手续费并多扣除两个月的课程费用后退款。”周女士说,“对于商家的说法我不能认同,在我付款时对方并未告知过我有手续费,我认为应该按比例退还给我剩余费用。”
YW9新江南网 | 江南第一门户网站

于是,消费者周女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉了此事,希望商家能给出一个合理的解决方案。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

消费者:YW9新江南网 | 江南第一门户网站

退费要收取25%的手续费用YW9新江南网 | 江南第一门户网站

并多扣除两个月的课程费用YW9新江南网 | 江南第一门户网站

消费者周女士:2月22日,我在“杭州禅悦健身服务有限公司”购买了一年期的瑜伽课程年卡,本来我办理的年卡原价为8999元。当时店内有一个减重活动,年卡费用增加1000元,但只要在规定时间内减重6公斤,可以返价值6000元消费券,可用于以后的门店课程购买及卡项抵扣。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

于是我支付了9999元并完成减重任务,获得了6000元的优惠券。可是,在我上课的过程中,老师却经常更换,我们需要和新老师不断地磨合。同时,因家里的小孩需要照顾,我没有太多时间去上课。于是,我在9月15日和工作人员协商退款,对方却表示活动卡不能退。为了参加活动我当时还多支付了1000元,现在没有享受到应有的服务也不能退款,我不能接受。多次协商后,对方表示要扣除25%的手续费,并额外多扣除我两个月的课程费用后退款。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

对于商家的说法我表示不能接受。关于25%的手续费在我付款时并未明确告知我,并且和我一起上课的朋友申请退款时只收取了15%的手续费,我认为收取的手续费用并不合理。对于多扣除的两个月课程费用,是之前因个人私事办理过两个月的停课。但这是该公司有规定,一年内可以有两次停卡延期的机会。我认为不应该扣除我这部分费用。我要求商家按照比例退还给我剩余费用。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

商家:YW9新江南网 | 江南第一门户网站

退费问题还在协调中YW9新江南网 | 江南第一门户网站

希望能与消费者当面沟通YW9新江南网 | 江南第一门户网站

瑜伽馆负责人:我们还在和消费者努力协调中,手续费的比例还在和领导确认。我们希望与消费者直接当面沟通,不方便向第三方透露相关信息。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

(记者将商家的说法转达给消费者,周女士表示将和商家当面进行沟通,如果无法协调一致,将通过司法途径解决此事。)YW9新江南网 | 江南第一门户网站

律师:YW9新江南网 | 江南第一门户网站

应退还消费者剩余未使用时长YW9新江南网 | 江南第一门户网站

对应比例的剩余费用YW9新江南网 | 江南第一门户网站

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:商家要求扣手续费没有依据。同时,两个月延期是消费者按照双方约定办理的,属于未使用的时长。这种年卡消费者要求退卡,商家应当按照消费者剩余未使用时长退还对应比例的剩余全部费用。YW9新江南网 | 江南第一门户网站

 

声明:
本文仅代表作者个人观点,与新江南网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容,新江南网号系信息发布平台,新江南网仅提供信息存储空间服务。如有侵权请出示权属凭证联系管理员(yin040310@sina.com)删除!

 

 

    匿名评论
  • 评论
人参与,条评论