苏海集团客运公司：以“五心五化”书写“客运服务”新答卷

中国江苏网5月11日连云港讯 为擦亮客运服务窗口名片，不断提高客运服务质量和水平。近年来，江苏省连云港市赣榆区苏海集团客运公司探索推行“五心五化”工作法，全力满足出行需求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。UOr新江南网|江南区域知名综合门户网

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贴心上门办，服务便捷化。开通“市民卡流动便民服务车”，推行一站式上门办卡贴心服务。对接有办卡需求的镇村可电话预约，进村入户，把惠民政策送上门，现场开展“咨询答疑、验证办卡”等服务，近年来累计为群众办理各类市民卡6.4万张，减免乘车费用近千万元。UOr新江南网|江南区域知名综合门户网

暖心免费接，服务人性化。为打通服务群众“最后一公里”，客运公司持续推行到赣榆区人民医院的“心飞扬”免费直通车，常年为人民群众提供客运车站至医院免费接送的暖心服务，解决农村群众坐公交车到城区医院看病、出行不便难题。UOr新江南网|江南区域知名综合门户网

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爱心车护考，服务示范化。为帮助困难考生安全、准时抵达考场，客运公司坚持爱心送考圆梦护航16年。每年高考期间，推出“高考爱心送”服务，组织红榆伞爱心车队全程助力高考学子爱心送考，特别是出行有困难的考生，可电话提前报名预约，免费上门接送。UOr新江南网|江南区域知名综合门户网

舒心零换乘，服务标准化。为进一步优化区域公交线网，提高线路运行效率，更好地满足群众美好出行需求，客运公司不断创新管理理念，新开通公交线路3条、夜班线路2条，优化公交线路5条，实现“零换乘、一站式”服务，让群众出行更快捷、更省心、更舒心。UOr新江南网|江南区域知名综合门户网

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省心网上约，服务智能化。客运公司不断创新班线客车运营模式，开通赣榆至南京、上海、无锡、昆山等6条定制班线；大力推行线上预约，安全便捷的定制客运服务，广大乘客足不出户就可通过巴士管家购票平台查询购票，在就近便民停靠点上下车，方便群众出行。（徐静 王佃亮）UOr新江南网|江南区域知名综合门户网