奔波路上，这里有个“家”！南京机场“暖蜂驿站”焕新记
一份10—15元的平价套餐，一间160平方米的专属休息室，一场送到候客间隙的义诊……南京禄口国际机场的青年暖蜂驿站，正用最朴素的行动，温暖着每一位奔波在路上的“城市摆渡人”。
走进南京禄口国际机场出租车蓄车场，这里每天都有数百辆出租车排队等候。等待，是这群城市摆渡人的常态：窝在车里，容易腰酸背痛，吃饭有时候为了省事也只能简单对付一口。
今年7月，一座“青年暖蜂驿站”悄然升级。这是东部机场集团落实省委省政府提升机场服务保障水平的重要举措，也是响应团省委号召、做好新就业群体服务保障的具体行动。
一份10—15元的套餐，吃出“家”的味道
南京禄口国际机场党委委员、副总经理万峥告诉记者，驿站升级并非凭空而来。“前期我们通过实地走访出租车蓄车场，广泛收集司机师傅的诉求，结合大家‘长时间候客、休息碎片化’的运营特点，对驿站功能做了针对性优化。”
驿站升级后，最受司机们欢迎的，是那间能同时容纳60余人就餐的司机餐厅。
“我们在机场等单，窝在车里面挺难受的。”出租车司机代表杨永长说，“司机餐厅一开，随时能吃上一口热饭，平价套餐也很划算。”
10—15元，在市区里或许只够买一份简单的快餐，但在这里，却是一份冒着热气的、能让人坐下来安心吃完的饭菜。万峥介绍，驿站完善了硬件配套——设有24小时供水点，专属休息室配有长条椅、躺椅，卫生间也同步进行了升级改造。此外，驿站还常备简易车辆维修工具、医疗急救箱、AED急救设备，配备共享充电宝等便民物资。
从义诊、理发到消防培训，把服务送到“等候间隙”
如果说吃饭、休息是“基本盘”，那常态化的健康服务则是这座驿站的“加分项”。
针对司机群体常见的颈肩腰椎劳损、高血压、心脑血管问题，以及长期熬夜导致的疲劳失眠等症状，南京禄口国际机场医疗急救部急救科副科长周爱莲带领医护团队，先后开展了颈肩腰椎常见病筛查、简易康复指导、血压血糖快速检测、体检报告解读、慢性病用药指导等义诊服务。
“大家跑车忙，颈椎腰椎劳损、作息不规律的小毛病可能觉得忍一忍就算了，拖着没时间管，”周爱莲说，“现在不用特意停运跑医院，在驿站就能测血压、做基础问诊，还能学到急救技能。”
杨永长对此深有感触：“医生问诊非常仔细，我有什么疑问都给我讲得明明白白，还跟我说了很多平时该注意的事项，怎么保养身体，挺贴心的。”
医疗之外，公益理发是驿站升级后热度很高的特色服务。理发师志愿者张云告诉记者，“公益理发推出之后，热度远超我的预期，司机师傅们评价十分暖心。”服务过程中，有不少令她印象深刻的事：“不少师傅主动和我聊天，分享跑车路上遇到的趣事，还会给活动提建议。”她还邀请了蓄车场的保洁师傅参加免费理发，“理完之后保洁师傅可开心了。我感觉这个活动让我们不同岗位的劳动者能够增进了解、相互体谅，也让蓄车场更有温度了。”
除了健康关怀和日常便民服务，安全同样是司机师傅们最牵挂的事。夏季高温，车辆自燃风险增加，机场消防保卫部工作人员赵金鑫走进驿站，为司机们开展了一场灭火器使用实操培训。“很多司机对灭火器操作并不熟练，一旦遇到突发情况容易慌乱。我们希望通过手把手教学，让大家在紧急时刻能拿得出、用得上。”工作人员一边演示，一边讲解灭火器种类识别、操作步骤和初期火灾扑救要领，不少司机现场轮流上手练习。
“不打烊”的陪伴，背后是多方力量的汇聚
驿站的常态化运转，靠的是多方联动、资源整合的协同机制。
万峥介绍，集团党委将蓄车场设施升级和服务提升作为年度重点工作，在团省委牵头指导和团市委大力支持下，集团团委和南京机场通力配合，建立起协同服务机制。对内统筹资源，保障基础到位、阵地有序；对外与高校、医院联动，统筹开展义诊、理发、安全宣教等活动。高温季，联系爱心企业配送饮用水、组织发放清凉包，设置公益暑托班线下报名点位。“南京机场空港服务365”志愿者常态化驻点值守，提供咨询、指引等志愿服务。
在这支志愿者队伍中，不仅有机场党团员志愿者，还有来自高校的青年力量。来自南航金城学院的学生志愿者高婷便是其中之一。她告诉记者，参与驿站服务让她对“城市摆渡人”有了更真实的理解：“以前觉得出租车司机就是开车，真正接触后才发现他们的辛苦：长期坐着，腰椎、颈椎都有问题，吃饭和休息时间也不规律。驿站的存在，就是让大家知道，他们的辛苦被看见了，他们的需求有人在意。”
高婷和同学们利用课余时间轮流到驿站服务，为司机师傅提供问询引导、送清凉物资等力所能及的帮助。“每次师傅们笑着说‘谢谢’的时候，就觉得特别有意义。”她说。
500人次的温暖背后，还有哪些期待？
焕新升级以来，驿站已累计服务出租车司机超过500人次。从反馈来看，司机们的认可度较高。但一场服务的成效，不仅要看做了多少，更要看还缺什么。
有司机反馈“送客时需要导航、查看路线，电量消耗比较快。在蓄车场排队等候的时候，手机经常没电。要是能再增加一些充电设施就更好了”，也有司机期待后续能多增加些车辆充电桩，提升休息区Wi-Fi的稳定性。
这些来自一线的真实声音，已被纳入下一步规划。万峥表示，驿站将持续在服务内容上做“加法”，计划引入法律咨询、职业健康、交通安全、反诈宣传等更贴近司机日常的专项服务，同时动态掌握需求变化，让服务更精准高效。
“出租车司机一天到晚在路上转，干得多、跑得勤、流动性强。”张云说，“我觉得青年暖蜂驿站不只是一个可以乘凉取暖、喝水充电的物理空间，更是一处精神歇脚点。”
从一顿热饭、一次义诊、一次理发，到一场灭火器实操培训，再到一句问候、一次帮助，这座小小的驿站，正把“被看见、被关心”的暖意，传递给每一位奔波在路上的劳动者。对一座城市而言，这种暖意，或许就是最实在的民生温度。
新华日报·交汇点记者 程晓琳 杨频萍
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