常报全媒体讯 6月22日下午,常州经开区劳动人事争议仲裁院接待了一位特殊的当事人高某。高某是聋哑人,既不了解劳动仲裁的立案流程,也无法与工作人员用语言交流。为此,区劳动人事争议仲裁院立即启动立案“绿色通道”,由仲裁员潘婷为其提供一对一立案服务。
双方先是用纸笔进行文字交流,但沟通进展缓慢。随后,两人转用手机软件进行交流,沟通顺畅了不少。原来,高某的工作单位欠付加班工资,高某想通过投诉立案,拿到自己应得的劳动报酬。了解情况后,潘婷耐心详细地向高某讲解了立案须知,并现场助其完成全部立案手续。潘婷热情细致的服务让高某非常感动,他连连用手势表达感谢。
聋哑人立案不犯难,得益于区劳动人事争议仲裁院坚持将温情服务和人文关怀落到实处。下一步,区劳动人事争议仲裁院将开设绿色通道,为特殊群体提供法律咨询、案件受理等方面的便利,切实保障当事人的合法权益。(石中艺 张舒逸)
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