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武进十里社区推行“服务代办”,既送“知”,又帮“办”

文章来源:常州日报
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发布时间:2021-05-10 09:12:49
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如何解决“政策虽然有,百姓却不知”问题?VwK新江南网 | 江南第一门户网站

武进十里社区推行“服务代办”,既送“知”,又帮“办”VwK新江南网 | 江南第一门户网站

“我动手术花了很多钱,每个月还要支出很高的医药费。听说有大病保险救助,不知道该如何申请。”日前,武进国家高新区十里社区第三网格网格员盛国松在上门走访时,了解到居民周大爷的难处。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

周大爷今年72岁,子女都在外打工,老伴几年前因病去世,如今他独自一人生活。去年,周大爷被查出患有肺癌,住院手术自费花了2万多元,此后每个月要吃药,经济十分拮据。得知这一情况后,盛国松主动整理周大爷的出院小结、发票等材料,帮他填写申请表,顺利为他办理了大病保险救助。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

政府每年都会出台不同的惠民政策,但一些群众对惠民政策不熟悉,不知道政策类型,或不清楚申领程序和标准,导致无法享受到惠民成果。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

政策虽然有,百姓却不知。如何让惠民政策无障碍“直达”群众呢?VwK新江南网 | 江南第一门户网站

“去年底,我们推出‘服务代办’模式,社区网格员通过入户走访,了解居民信息和需求。针对困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、医疗救助政策等领域,将政策和居民实际情况进行匹配,协助他们办理证件、申请补助。”十里社区党总支书记周小平说,老百姓“点单”,网格员“接单”,精准打通惠民政策“堵点”,让改革发展成果实实在在惠及群众。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

实践证明,“服务代办”不仅能清除阻碍惠民政策落实的“绊脚石”,在脱贫攻坚、殡葬事项、民居改造等流程复杂、手续繁琐的工作中,也取得良好成效。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

日前,社区第一网格网格员周林接到长安三村居民唐先生的电话,想请社区帮忙办理其父亲殡葬相关手续。在周林的帮助下,不到1小时,便完成了相关手续。“原来要跑医院、派出所、民政局等地,网格员代办为我们省了不少精力。”唐先生说,社区推行的殡葬手续网格员代办服务,仅需通过电话或微信预约,即可让网格员上门办理相关手续,非常好。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

经过3个多月试运行,十里社区网格员“接单”29件,目前已解决26件,新筛查出符合条件的15名困难群众被纳入补贴保障范围。VwK新江南网 | 江南第一门户网站

周小平表示,社区将进一步丰富“服务代办”事项,逐步建立完善一支网格员帮办队伍,为网格内有需求的群众开展精准化上门服务,让群众办理业务更快、更方便、更省心。 王可人 王宁VwK新江南网 | 江南第一门户网站

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