前天，杭州一所学校收到一封家长的信访件
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前天，杭州市澎博小学收到了一封来自12345的信访件。
校长、分管副校长、教务处的老师立即忙碌了起来，但多方联系了一个多小时，始终联系不上。
如何才能及时回复呢？
当天下午，学校校长写了一封近2000字的公开信，发在了学校一年级组的钉钉家长群里。
教师节当天接到一封信访件
校长写公开信寻人
9月10日上午，澎博小学接到一封来自信访的“求决件”，有人反映学校小学一年级没有开设英语课程，要求给出解释。
学校在接到信访件后，立即展开了以下工作：
1.向班主任了解是否有家长提出类似需求。
2.请教导处复盘学校课程安排是否符合国家政策法规。
3.多方了解区内外学校一二年级英语课程开设情况。
4.请校内英语教研组研判。
当学校想联系这位信访人给出解释时，对方所留的电话却一直联系不上。
学校猜测这位信访人很可能是学校一年级的学生家长，于是又请一年级组的老师们一起多方寻找联系，忙碌了一个多小时，还是没能通上电话。
学校对此事进行了整体复盘后，决定由校长写一封公开信进行回复。
公开信解释了
“未开设英语课”的情况
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