全市首个“红领驻站”模式落地

穿梭街巷、风雨奔波，外卖骑手是城市最忙碌的身影。长久以来，各类暖新驿站解决了骑手临时休憩的需求。他们日常工作里的其他诉求如何更好解决，让他们真正扎根城市、融入城市？近日，全市首个“红领驻站”模式在姑苏区美团万达站点落地，通过整合多方资源、汇聚多元力量，衔接社区服务走出办公室、扎进站点一线，为辖区两百余名新业态从业者带来常态化、接地气的贴心守护。tEq新江南网|江南知名门户网站

服务下沉，从坐等诉求到贴身相伴tEq新江南网|江南知名门户网站

不同于传统驿站“定点值守、被动服务”的模式，“红领驻站”最大的改变，是把服务阵地彻底前移。简单来说，就是社区工作人员常态化驻扎骑手站点，零距离对接从业者的各类需求。tEq新江南网|江南知名门户网站

机制创新搭建“社区+站点”双站长模式，分工清晰、联动紧密。社区网格员常驻站点，专职收集民情、对接资源、调解难题；企业站点负责人统筹队伍、梳理情况、上报诉求。同时配备多类专业指导员，覆盖权益保障、安全宣讲、心理疏导、城市融入等多个领域。tEq新江南网|江南知名门户网站

“服务就在身边，诉求有人倾听，难题有人解决，心里踏实多了。”万达站点工作人员表示，从前，骑手遇到难题大都自行消化，如今，驻站干部每日列席站点晨会、常态化驻点走访，沟通没有距离、问题不过隔夜。tEq新江南网|江南知名门户网站

小事走心，以细微温情暖人心tEq新江南网|江南知名门户网站

入夏以来，苏州连日高温，户外送餐的骑手们长期暴晒奔走，饮水难、解暑难成为最迫切的事。tEq新江南网|江南知名门户网站

依托驻站常态化蹲点机制，驻站干部在日常交流中精准捕捉到这一需求。没有繁琐流程，没有层层审批，社区与站点快速联动、就地共建：社区持续补给解暑物资、饮用水，站点提供冰柜设备，一台24小时开放的爱心清凉冰箱正式投用。tEq新江南网|江南知名门户网站

炎炎烈日下，奔波的骑手随时能停下脚步，取一杯冰水、歇片刻脚步。一桩微小的民生实事，消解了夏日奔波的疲惫，也让一线从业者真切感受到城市的善意。tEq新江南网|江南知名门户网站

从日常补给到权益保障，从安全培训到心理关怀，零散的暖心举措，被整合成长效、系统的专属服务，精准回应骑手的每一份需求。tEq新江南网|江南知名门户网站

以心换心，与城市奋斗者双向共生tEq新江南网|江南知名门户网站

服务暖了人心，换来的是一场温暖的双向奔赴。tEq新江南网|江南知名门户网站

早在去年9月，苏锦街道就主动靠前、盘活资源，仅用10天时间改造200平方米闲置空间，打造专属站点阵地，与社区党群服务中心毗邻而立，实现空间相近、服务相亲、人心相通。tEq新江南网|江南知名门户网站

阵地建好，服务落地，归属感悄然生根。街道依托站点成立“红小鸽”流动党支部，组建志愿车队，以积分激励引导骑手跳出单纯的送餐身份，主动参与城市建设。如今，辖区骑手化身街巷里的“移动探头”，积极参与环境整治、文明劝导、隐患排查、应急帮扶、无偿献血等各类志愿服务，累计参与活动96次。tEq新江南网|江南知名门户网站