“宠”出来的商业新流量

杭州日报讯 钱江世纪城·盈丰街道的杭州亚奥万象天地，是浙江省内首座深度倡导“宠物友好”理念的商业体。如今，这里通过多样化的艺术策划活动，吸引了络绎不绝的市民游客。更值得一提的是，还有“宠”出来的商业新流量，让杭州亚奥万象天地“持续出圈”。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

硬核配置：oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

从空间设计读懂宠物友好oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

在消费升级与情感需求并行的当下，宠物经济早已不是小众赛道。携宠社交的刚性需求正呈现井喷态势。然而，高品质、规范化的宠物友好商业场景仍存在显著缺口。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

万象天地自去年启幕以来，便敏锐地捕捉到这一趋势，选择以“街区+宠物友好”作为核心运营策略。这一定位并非凭空而来，而是基于对周边客群的精准研判——亚运村板块聚集了大量高知白领与年轻家庭，他们对生活品质与精神陪伴有着更高追求。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

从硬件基底来看，万象天地的空间结构为其宠物友好实践提供了天然优势。这个项目，由一座10万平方米的室内“大盒子”与一条长约450米的开放式街区里巷有机组合而成。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

漫步于里巷，绿荫掩映，繁花似锦，潮涌式喷泉灵动起伏。在这里，不仅人在享受春天，宠物也在感受自由。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

走进室内区域，随处可见牵引绳引导下的宠物身影，亦有顾客推着商场专门配备的宠物推车从容购物。为了将友好落到实处，商场配置了宠物推车租借、宠物友好电梯、户外宠物乐园等硬件设施。在主入口、电梯厅等6个高频触点设立服务岗，主动提供内含拾便袋、尿垫的宠物关怀包。而在街区角落，宠物饮水点、专用垃圾桶一应俱全。除推车需押金外，其余设施均对宠主免费开放。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

在社交平台小红书上，用户们的评价直接而真诚：“真正做到了宠物友好。”oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

运营密码：oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

在“规矩”与“自由”间寻找最大公约数oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

如果说硬件是骨架，那么精细化的运营则是让这座商场“活”起来的血肉。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

有人评价，万象天地之所以能出圈，里巷功不可没。这个450米的户外空间，是宠物社交的天然“主场”。“到了晚上，这里俨然成了一个‘狗狗乐园’。”杭州亚奥万象天地总经理马瑞形象地描述道，“里巷的水系灵感来自钱塘江，丰富的景观小品让人和宠物都能在此获得疗愈。”oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

场内实行清晰的分级分区管理：室内严格遵守杭州市养犬管理条例，宠物须置于推车或提笼内；而在里巷开放街区，则鼓励宠主在佩戴牵引绳、做好防护的前提下，与爱宠共享悠闲时光。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

“这里能逛街又能遛狗，里巷还有专门为宠物设置的分区，对我们养狗人士来说太暖心了。”家住附近的江女士表示，她几乎每天都会带着八个月大的爱犬前来进行社会化训练，“商场服务人员和路人对狗狗的接纳度很高，体验感非常好。”oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

数据印证了这种运营模式的活力。开业以来，商场已举办超30场宠物主题社群活动，复购率高达73%，宠物消费会员规模已达2.1万人。马瑞坦言，项目开业初期市场多有观望，认为周边人口导入尚需时日，“但商场呈现出的生命力与活跃度，远超预期。”oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

流量背后的治理逻辑：oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

一半是规矩，一半是自由oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

随着客流激增，“甜蜜的烦恼”也随之而来。如何在开放包容与环境卫生、公共安全之间找到平衡点，考验着运营方的智慧。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

“客流爆发确实带来了管理上的压力。”马瑞并未回避这一问题。对此，商场迅速迭代管理手段，推出了《宠物友好商户分级管理体系》，将场内商户划分为友好服务类、基础许可类与宠物谢绝类，权责清晰、执行统一。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

同时，商场通过网格化分区管理、高频次巡场保洁，并联合街道、社区文明劝导队进行柔性宣导，确保“自由”不越界，“规矩”有温度。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

“真正的宠物友好，不是简单地‘允许进入’，而是要通过精细化的设计与管理，让养宠与非养宠人群都能感到舒适与尊重。”杭州市休闲发展促进会宠物休闲分会会长姚懿评价道。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

当然，万象天地的探索并未止步于空间服务，而是致力于搭建一个链接宠物品牌、主理人、公益机构与消费者的生态平台。从鼓励商户将宠物元素融入品牌Logo，到定期举办宠物生日派对，商场正通过共创内容的方式，让宠物生态成为激活社区商业的强力引擎。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

马瑞表示，万象天地倡导的“自然生长的理想生活样本”，与钱江世纪城·盈丰街道打造“最懂青年”的区域定位不谋而合。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网

据悉，亚奥万象天地所在的钱江世纪城·盈丰街道拥有22万实有人口，“城市含青量”高，年轻人占比70%，平均年龄35.5岁，经认定的高端人才达1408人，街道正努力打造青年理想的潮流之地。oi7新江南网|江南区域知名综合门户网