高铁双人座被免票儿童硬挤成“三人座”，12306回应：免票儿童不能占用他人座位，乘客可扫座位二维码求助

文章来源：极目新闻

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发布时间：2026-08-12 16:37:54

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近日，有乘客反映，自己在乘坐高铁时，原本DF两人座的座位，因邻座免票儿童不断挤占空间，硬生生坐了三个人，乘车舒适度大打折扣。

8月10日，记者联系上当事乘客。据她回忆，8月8日，她在徐州东站换乘，全程约3小时。“当时我正戴着耳机睡觉，迷迷糊糊睁眼时，看到她们把座位中间的扶手抬了起来，小孩子顺势挤了进来。”

她表示，自己购买的是靠窗F座，一排仅有两个座位，起初想着孩子只是在边上坐一下，尚可忍受，但孩子一直扭动身体往里挤，甚至手越过她扒着窗边向外看。

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针对这一情况，记者以乘客身份致电铁路12306客服。

客服人员明确表示，根据铁路部门相关规定，一名成人旅客可免费携带一名6周岁以下、不单独占用席位的儿童乘车。“如果单独占一个席位，就要买儿童票了。”

客服进一步解释，免费乘车的儿童不占座位，只能与同行成人挤在一起，不能占用他人座位。

若乘客在旅途中遇到类似情况，可通过座位上的二维码“铁路畅行码”，扫码联系列车工作人员，请求协调处理。

对此

有网友表示

出门在外多相互理解

体谅老人带孩子也不易

有问题可以当场沟通解决

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也有网友表示

可以买儿童票

这样小孩有座位

也可以减少对其他乘客的影响

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新闻多一点

儿童高铁购票按年龄划分

不再看身高

未满6周岁的儿童可免费乘车（1名成人旅客可免费携带1名不占座儿童）；年满6周岁且未满14周岁的儿童可购儿童优惠票；14周岁及以上儿童需买全价票。

不同带娃人数购票搭配参考

带1个小孩

不到6岁：购买1张成人票，孩子免费，用孩子本人有效身份证件（身份证、户口簿、出生医学证明等）提前申报免费儿童乘车即可，如需单独占座则购买儿童票。

年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+1张儿童票。

14周岁及以上：2张成人票。

带2个小孩

两个都不到6岁：1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

一个不到6岁、一个年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

两个都是年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+2张儿童票。

两个都是14周岁及以上：3张成人票。

带3个小孩

3个都不到6岁：1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

2个不到6岁、1个年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

1个不到6岁、2个年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

3个都是年满6周岁且未满14周岁：1张成人票+3张儿童票。

3个都是14周岁及以上：4张成人票。

如何购买儿童票？

操作步骤如下

① 首先，打开铁路12306 App，点击【我的】—【乘车人】。

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② 按照提示添加乘车人信息，优惠（待）类型选择【儿童】。

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③ 完成乘车人信息添加后，选定车次进入预订页面。勾选已添加的儿童信息，支付后即可完成购票。

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小朋友没身份证

怎么买票进站？

很多低龄宝宝还没办身份证，可以按以下两种方式进站坐车。

线上购票：直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票。

进站检票：携带户口簿、出生证明，前往车站人工窗口/人工检票通道核验进站。

来源：极目新闻

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