“南京公安民意110”入选首届“全国社会治理创新案例”

本报讯（记者朱静通讯员宁公宣陈相霖）9月22日，记者从市公安局获悉，“南京公安民意110”案例入选首届“全国社会治理创新案例（2022）”。4va新江南网 | 江南第一门户网站

本届案例征集活动由中国社会治理研究院指导、浙江大学社会治理研究院主办，旨在更好地发掘全国各地社会治理创新案例，研究探索具有中国特色、时代特征、可推广借鉴的社会治理模式，助力中国社会治理现代化。4va新江南网 | 江南第一门户网站

该活动自今年5月启动以来，得到全国各地党政机关和社会各界广泛响应。主办方组织了国内社会治理领域权威专家学者，经分类汇总、初步审核、通讯评审、专家会审等环节，从全国715个参评案例中评选出100个案例作为全国社会治理创新案例（2022）。4va新江南网 | 江南第一门户网站

“南京公安民意110”于2015年7月1日正式运行。7年多来，民意110从最初“内部监督”的角色定位做起，从人民群众不满意的问题改起，对110接处警、窗口服务、案件办理、交通事故处理等公安执法服务事项，累计发送访评短信4244.51万条，同步电话回访119.51万人次，督促整改群众不满意事项47.38万件，办理群众来电诉求12.83万件，逐渐发展成为一套公安机关主动征集民意、研判应用民意、回应满足民意的机制体系。4va新江南网 | 江南第一门户网站

2020年以来，随着我市全面实施现代警务体系建设，民意110秉持“未诉先办”理念，建构了社会公众有效参与公安社会治理的闭环工作链路，在主动征集、及时整改群众不满意问题的基础上，建成汇聚线上线下11大类、25个渠道、6625万条涉警民意数据的南京公安民意大数据库；组建涉警民意感知回应工作专班，对照群众所需所盼查找警务工作中的短板弱项，集成运用警务效能督考推、“每月一题”民生议题解决、对抗式暗访等工作机制，推动全市各级公安机关深化警务改革、优化警务服务、提高警务效能；坚持让公安工作的评判权牢牢掌握在市民群众手中，将群众评价结果用于警务质态评估、单位绩效考核以及民警履职考评。4va新江南网 | 江南第一门户网站

在民意110的推动下，“公安干的”与“百姓盼的”更加匹配。在今天的南京，千万群众正日益成为公安社会治理的“合伙人”、作风建设的“共同体”，社会治理更为科学、更加精细、更有温度、更具质量。得益于此，平安南京的成色更足、质态更优，全市110接处警、窗口服务、社会治安、公安队伍四项满意度稳步提升，全市社会治安满意度、公安队伍满意度持续上升。南京成为国内外公认的最安全城市之一，多次上榜“中国美好生活城市榜”，获评首批“全国禁毒示范城市”，南京市公安局亦在全市作风评议中连续6年位列第一。4va新江南网 | 江南第一门户网站