“人才引进补贴应该怎么办理？”一位市民正对着一个造型可爱的桌面机器人发问，它立刻清晰地给出指引，告知这项业务在4号窗口办理，同时提醒准备好学历证书、在职证明等相关材料。
这两天，上城区企业综合服务中心二楼大厅来了一些“新帮手”。政务大厅变身前沿科技产品展示舞台，而这样的空间，在上城不止一处，目前上城共有10个公共空间点位面向企业免费开放，从政务大厅到商务街区、社区阵地，打造“空间无忧”模式为企业搭台，让好产品“被看见”。
机器人会“读心”，眼镜当“导游”
政务大厅里遇见“黑科技”
在企业综合服务中心二楼大厅的公共休息区，科技新品体验区展示着一批“黑科技”，有桌面机器人TaTa、AI智能导游眼镜、平衡鞋、智能指环等。
一台造型憨态可爱的“TaTa”桌面机器人，吸引不少市民的注意，记者尝试着对桌面机器人TaTa说：“我今天工作好忙，感觉好累啊。”它转了转“脑袋”，语气轻柔地给出回应：“辛苦啦，快休息一下，给自己一段放空的时间吧！”几句简单的劝慰，没有生硬的“答题感”，更像是和一个贴心的朋友对话。
这台机器人来自杭州沃才高科技公司，它第一次来到政务大厅的“实战现场”，在政务办公的场所与普通市民面对面聊天。该企业的业务经理申文倩介绍，它是一台陪伴型机器人，主要陪伴孩子、老人等人群，它可以通过用户的语言、表情给出实时互动，也可以理解为大家的“AI桌宠”。
这次，“TaTa”桌面机器人化身上城区企业综合服务中心的“政务小助手”，其实得益于上城区打造的科技新品体验区。据窗口工作人员介绍，每当办事高峰窗口人手紧张时，TaTa就可以承接一部分简单的前期咨询，这也是综合服务中心首次引入AI协助办理，可以分流工作，减轻窗口接待压力。
实战了半个月，“TaTa”桌面机器人收获不少，“我们每天都能采集真实用户数据，了解用户需求，不断训练提升机器人的响应速度和情绪捕捉能力，相当于一个免费的训练场景。”申文倩说， 这样的免费产品展示窗口，对企业来说是利好，不仅降低了企业的成本，而且还可以让产品快速迭代。
展台的另一边，AI智能导游眼镜也陈列在展示区，它就像一副普通眼镜，“比如我已经在西湖，我想问一些西湖的景点和故事，它就像导游一样给我讲解。”杭州迅眸智能科技负责人马永永介绍，公司还与清波街道合作，将已拆除的林徽因故居进行数字化重建，戴上眼镜就能沉浸式感受建筑风貌。
产品展示、资源对接、市场拓展
全链赋能企业“无忧”成长
像这样科技企业的前沿产品免费入驻城市公共空间，在上城区还有不少，据统计，目前全区已开放10个公共空间点位，覆盖多个片区。
比如，绿谷全球跨境电商创新服务中心、CBD品牌闪耀计划橱窗、服装街区西子魔盒、城市运营要素厅、凤凰里西子魔盒、首章新所、数字时尚产业社区、紫阳街道党群服务中心、马市街社区银龄服务中心。
其实，它是源于上城区“为企办实事·十无忧”2.0版中的“空间无忧”举措。今年3月，上城区都市经济高质量发展暨中央创新区（CID）建设推进大会召开，正式发布为企服务大礼包，免费开放商务活动场地，拿出主题橱窗、微型展台等城市公共流量空间，供企业展示产品。
“我们前期排摸发现很多企业有技术、有产品，但缺少低成本、高人气的展示场景。”上城区为企服务中心负责人介绍，推出免费展示空间的初衷，就是给科创企业搭建实战演练平台，帮企业拓展市场、接触更多潜在客户。这些点位会持续轮换展品，后续展品范围还将拓展到外贸优品、国风潮品等。
在负责人看来，“空间无忧”给企业的，不只是一个摆放展品的空间。企业入驻后还能获得资源对接、用户体验反馈收集等配套支持。
截至目前，10个点位已有20多家科技企业、原创品牌入驻，触达精准客群数万人次，为企业带来实打实的曝光与合作机会。以采荷西子魔盒为例，这个140平方米的共享空间以“AI+时尚”为主题，运行以来已累计入驻11家科技型企业、2家原创品牌，接待客流超1万人次，带动入驻品牌销售额突破500万元，全网曝光超10万次。
