像服务居民一样服务企业 富阳首个“商务社区”落地银湖
“我们是一家电商企业，想找个租金便宜、地理位置好的办公楼，有推荐的吗？”“企业入驻进来，有什么补贴吗？”“我是刚来银湖上班的员工，想咨询下孩子转学的事情。”协调问题、解读政策、回复咨询……今年3月，富阳区首个“商务社区”——硅谷小镇商务社区落地银湖街道。三个月以来，工作人员忙得脚不沾地。
“居民”都是企业
配备专员对接服务
硅谷小镇商务社区位于富阳经济技术开发区银湖新区核心区，辖区面积约4.91平方公里，总计169栋楼宇。现有8个产业园和24幢总部楼宇投入运营，入驻企业903家，注册企业4921家，员工近1万人。
“如何服务和管理好企业，是我们必然要面对的课题。”银湖街道党工委委员王亦然表示。正因如此，银湖街道将商务社区和传统社区，从物理上进行分割，明确边界。在红线范围内，既管企业，也管店铺；既致力于经济发展，也兼顾社会治理，做到比传统村社更专业、比镇街平台更贴心。
“居民”都是企业，服务好企业便是重中之重，商务社区配备了7名专职社工、两名网格员、两名开发区企服专员，专门对接企业，做到“无事不扰，有求必应，有应必答，随时在线”。
“比如我们建立了企业服务机制。对于企业和员工诉求，不得轻易说‘不’，与属地物业、平台镇街经发部门、区企业服务中心联动，小问题着手马上办、大问题汇报协调办。同时，联合开发区、企业服务窗口，打造党务、政务、商务‘一站式’服务。”社区党委书记叶飞告诉记者，遇到部门、街道难以覆盖的中小企业，也会常态化开展扫楼跑街，为企业送政策、送信息、送服务。
注重社会属性
让职工感受到“银湖即吾乡”
与只专注于商务的社区不同，硅谷小镇商务社区在承接园区、楼宇经济服务职能的同时，还非常注重社会属性。“建党员之家、安员工之家、让企业当家”是它的三大服务品牌。
“我们在成立之前，去主城区的商务社区取经过。他们那边的楼宇数量不多，而且集中。但是硅谷小镇有100多栋楼宇，比较分散，所以社区还得承担起一部分社会职责。”王亦然称这也是硅谷小镇商务社区最大的亮点。
据统计，来银湖创业就业的群体里，高管超7成、员工超5成是外地人。让他们感受到“银湖即吾乡”，也是成立商务社区的目的之一。
考虑到银湖当地区域位置，配套相对主城区不够成熟的特点，商务社区还在提升企业职工的归属感上花心思，提供青年夜校、婚恋交友、租房推介等活动场景。另外还成立了15个社团，包含足球、篮球、手游、手工DIY、瑜伽、短视频剪辑等。
上个月，银湖人自己的“苏超”——首届社区足球冠军赛开赛，共有16支球队、200余名球员参赛。商务社区想“像服务居民一样服务企业”，足球赛事就是打破企业壁垒的“润滑剂”。
“街道将以商务社区落地为起点，带动更多优质项目落地，吸引更多人才扎根，形成‘以产兴城、以城促产’的良性发展格局。”王亦然表示。未来，硅谷小镇商务社区将精准把脉企业痛点，搭建政策对接、资源共享、产学研融合的桥梁。通过数字化管理和定制化服务，构建“家门口的创业生态圈”，让创业者、工作者感受到“银湖温度”，让企业跑出“发展加速度”。
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