城市的文明和温度在细节

“五一”假期在杭州旅游的朋友，不用再为拖着行李奔波感到烦恼，杭州在地铁站点推行“轻松游”行李自助寄存服务。杭州地铁已在毗邻景区、交通枢纽等39座大客流车站，设置了42个点位共515个柜格的“行李自助寄存柜”。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

从去年开始，杭州推进“轻松游”行李寄送服务“一件事”改革，让游客的行李可以在不同点位间寄送。无论赶火车、住酒店还是逛景区，游客都可以和行李“各自行动”。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

眼下在杭州，高铁站和许多热门公交站点、地铁站，都设置了这样的行李寄存柜。通过整合景区、酒店、商圈、交通站点资源，杭州市已初步形成覆盖湖滨商圈、清河坊景区、杭州东站和杭州站等区域的行李寄存服务网络布局，同时引入中铁快运、顺丰、丰巢等物流快递及包裹存储企业，打造行李寄存、托运、送站一体化服务体系。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

行李寄存是件小事，但关注这些小事，做好这些细节却不是小事，城市中那些细微空间才最有代表性、最具说服力。那些小而美的细节关照，也显示了城市的温度和文明。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

我们在建设和治理城市中，常常用到一个词——“大手笔”，大手笔固然好，但没有方方面面细节的关照，就像一台巨大且精密的机器缺少润滑油，很快就会损坏。因此，城市的“小而美”和“大手笔”同样的重要。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

细节最能体现城市的文明程度。例如在杭州东站网约车候车区，旅客扫码就能实时追踪司机位置，抬头还有大屏显示车位信息，实现“精准车位实时推送”。乘客根据精准的车位号，就能直接找到车辆，再也不用担心在停车场迷路；湖滨步行街上的充电座椅，通过太阳能发电，给手机无线充电免费；在西湖景区登山时常可以看到一些绿色的杆子，这其实是山体报警杆。在宝石山、五云山、北高峰等景区都有。它不但能给手机充电，还配备急救包；按下报警按钮能求助，上方摄像头和红外感应器还能监控巡逻、自动播报安全警示……nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

细节也最能体现城市的温度。想到这些细节问题的前提是对人的关怀，需要的是将心比心，换位思考。就在几天前，“温暖1厘米——2025杭州城市温暖细节十大案例”的评选，经3万余人次的全民投票并结合评审专家的综合打分，最终确定十大案例。其中就包含了“杭州39座地铁站的行李寄存柜”，这十大案例也载入杭州城市治理的“温暖年鉴”，成为城市精细化建设的标杆。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

细节，其实是件没有终点的工作，因此我们需要不断打磨，就拿地铁站的行李寄存柜来说，我们也需要不断优化，不断听取各方意见，例如怎么样的柜子尺寸安排最科学，怎么样的收费最合理。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网

细节体现了一座城市的气质，也是她的魅力所在。风景之美，带给我们视觉的愉悦，而细节之美，则会让我们感受社会的文明和温暖。nkv新江南网|江南区域知名综合门户网