用心用情 量身服务 养老院“接住”新需求

当前，“高质量老人”选择到机构养老，正成为一种趋势。
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那么，养老院如何“接住”这一波新需求、新流量？记者在采访中听说了一件十分有趣的事情：最近，杭州市社会福利中心的工作人员，刚刚了却一桩心事，在不懈努力之下，他们终于为院内社团太极拳队的百岁领队张蕉棣找到了合适的“接班人”。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

这群工作人员，为什么煞费苦心要做成这件事？记者走进杭州市福利中心寻找答案。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

百岁老人要“传棒”年轻社工来物色JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

“生活需要‘搞搞儿’。”张蕉棣用平淡的话语，说出百岁人生的智慧：任何时候追求梦想都不算晚。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

她曾是一名小学老师，业余喜爱电子琴、唱歌，退休后免费教人跳迪斯科广场舞20多年。都说学海无涯，她从80岁开始师从知名太极拳师，近20年的“运动生涯”基本以太极拳为主。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

88岁那年，张蕉棣和老伴住进杭州市社会福利中心。很快，她的太极拳专长被工作人员“盯”上了。不久，一支老年太极拳队组建起来，她成了当仁不让的领队。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

“不下雨就在外面打，下雨就在大厅打，我们风雨无阻。”张蕉棣介绍起自己的队伍，语气十分骄傲。这支太极拳队每天早晨7时30分准时开打，作为领队的张蕉棣，一般7时左右就会到，摆好音响、练习招式，有条不紊。一旁，年轻的工作人员伺立着，随时等候老人的需求指令。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

前一阵，儿子提醒道：“妈妈，你现在这么大年纪，还是不要再当领队了，队伍建设不能青黄不接啊。”张蕉棣才意识到：自己已经100岁了，虽然还打得动，但太极拳队需要“新鲜血液”补充，是时候把“接力棒”传下去了。那么，找谁来“接棒”呢？JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

社工科的小程和同事们听说了张蕉棣的想法后，马上张罗起来：每周，这帮年轻人都会到太极拳队点名、辅导、陪伴，不动声色地观察每位队员的身心状态。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

谈话、考察、推举新老领队顺利交接JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

社团要换领队，成员的意愿很重要。除了暗中观察，小程和同事们还开始了一对一民主谈话，询问太极拳队中每个人的想法。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

对于接班人，张蕉棣有“三点”要求：年轻一点，负责一点，勤快一点，需要身体健康，一年四季365天每天都能带队出操。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

对于新领队，队员们则希望：动作到位，有真功夫。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

按照张蕉棣和队员们的要求，小年轻们忙活起来。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

先找到王阿姨。她动作漂亮，学习时间长，但每到周末要回家，做不到全年无休。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

又找到徐大伯，他每天总是第一个出现在训练场，出勤率杠杠的。但徐大伯觉得，自己的能力尚不足以匹配领队这个光荣职位，再三婉拒……JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

想在近30人的队伍里选出一两个合适的，还真不容易。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

张蕉棣反倒气定神闲，因为她知道，福利中心的小年轻们都会把事情安排妥当。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

最后，经过反复沟通和考察，两个合适人选“浮出水面”：分别是杨大伯和沈阿姨，他俩都是80岁出头的“年轻人”，学习太极拳时间较长，动作规范到位。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网

领队的“接力棒”交接了。但在这个新老交替的磨合期，社工科的年轻工作人员还是请张蕉棣发挥“传帮带”作用，目前由她和两位新领队在队伍最前面领操，以顺利渡过交替期。JH0新江南网|江南区域知名综合门户网