近日，在杭州萧山国际机场离境退税自助终端前，一名境外旅客依次完成证件扫描、人脸比对、单据识别后，很快办结了退税手续。随着入境游热度回升与通关便利化水平提升，今年前三季度杭州空港口岸离境退税业务量出现明显增长，消费结构同步发生变化。

据杭州萧山机场海关统计，前三季度该关共办理离境退税业务11265票，较去年同期增长288%。除2月份外，今年其余各月退税单量均突破千票，其中9月份以1679票创下单月退税单量新高。2025年同期，单月最高退税票数为496票。退税规模方面，前三季度累计验核离境退税商品金额1.42亿元，办理退税1766.72万元，两项指标较去年同期增幅均超过30%；其中7月份单月验核金额与退税额为前三季度最高，暑期跨境人员流动以及离境退税2.0新政对业务增长形成拉动。

数据变化的同时，消费结构呈现新的特征。本年度退税单量增幅远超验核金额增幅，前三季度单票平均验核金额由去年同期的约3.66万元回落至约1.26万元，消费重心向大众消费区间转移。

“退税票数激增与单票金额下降的反差，折射出客群结构变化。”杭州萧山机场海关旅检五科科长林瀑介绍，一方面，离境退税起退点从500元下调至200元，小额消费也可享受政策红利，同时吸引了更多客单价较低的特产店、纪念品店加入退税商店行列，带动国货销售；另一方面，省内具备离境退税资质的退税商店数量持续增多、覆盖范围更广，进一步激发了旅客的购物意愿。

此前离境退税多集中于高价值商品消费，目前越来越多外国游客选择购买日常用品、国货伴手礼与特色服饰。十月中旬，万事利丝绸、数码超市、浙江特产三家离境退税店在杭州空港口岸集中开业，对应了这一消费趋势。

为提升退税办理效率，杭州萧山机场海关依托离境退税预约服务小程序、“E关通”自助服务站以及多语种自助验核终端，构建覆盖咨询、验核、退付的全流程服务闭环。旅客通过自助验核终端，完成四个操作步骤即可一站式自助办理验核。7月1日起，离境退税“小额抽检制”落地，符合条件的申请单由系统自动调取无纸化信息，未被抽中的旅客无需开箱进行实物验核，单笔业务平均办理时间压缩至1分钟以内。

从集中于高价值消费转向覆盖大众消费，离境退税惠及范围的扩大，既是国货市场吸引力变化的体现，也是通关便利化政策持续落地的结果。