从“人抢券”到“券找人” 杭州解锁消费补贴“即碰即用”新模式

商报讯 “以前抢消费券，定好闹钟拼手速，经常空手而归；现在好了，去店里消费，支付宝碰一下，优惠券自动到账、直接抵扣，全程不用多操作一步。”家住杭州西湖区的市民李女士近日在全家便利店购物时，真切感受到了消费补贴的“便捷红利”。这一变化，源于杭州在消费转型升级改革中的全新探索——“即碰即用”数字消费券模式，它打破了传统消费券“抢券难、用券繁”的困境，让消费补贴精准触达消费者。

作为全国首批消费新业态新模式新场景试点城市，杭州依托数字经济先发优势，持续深化促消费改革，着力破解传统消费政策落地中的堵点难点。记者从杭州市商务局了解到，去年“双十二”期间，杭州便在政企战略合作框架下，联合蚂蚁集团在西湖区率先试点“即碰即用”数字消费券新模式。不同于传统消费券“提前抢、单独兑”的繁琐流程，这一模式最让消费者受益的，便是“全程无感知、消费即抵扣”的便捷体验。“不用提前关注抢券时间，不用手动领券囤券，每周五到周日，去参与活动的门店消费，打开支付宝碰一下设备，‘领券—消费—抵扣—核销’全流程自动完成，连老人都能轻松操作。”蚂蚁集团相关负责人表示。

便捷的背后，是杭州对消费补贴投放模式的深度创新。为了真正惠及有消费需求的人群和各类经营主体，杭州摒弃了传统消费券“大水漫灌”式的C端申领模式，转而通过支付宝平台设立专用账户，建立商户虚拟资金池，将消费券动态智能分配给线下参与商户，实现“券找人”的精准匹配。

除了便捷，“精准”更是这一模式深受消费者喜爱的关键。记者注意到，杭州为不同消费场景、不同消费能力的消费者，量身定制了9档差异化满减优惠，从“满10减2元”的小额补贴，到“满250减50元”的大额优惠，覆盖了日常餐饮、商超购物、医疗消费等多个场景。

让消费者放心消费、愿意消费，还离不开广泛的场景覆盖和坚实的保障机制。为了让“即碰即用”的便利惠及更多人，杭州通过社交群推送、线下地推等方式，广泛吸纳各类商户参与，累计覆盖超3000家商户、6000家门店，新增安装“碰一下”设备838台。同时，支付宝APP搭建的“热力地图”，更让消费者能随时查看附近参与活动的商户、优惠力度及剩余额度，内置导航功能还能直接引导前往，进一步降低了消费门槛。

“不仅用着方便，还很放心，不用担心遇到套路。”市民陈女士的感受，道出了很多消费者的心声。杭州结合支付宝大数据风控技术，通过NFC技术与“碰一下”设备双重核验，精准识别黄牛刷单、套现等异常交易，将风险发生率从传统模式的3.98%降至0.26%；同时，建立商户诚信评价体系，严禁商户变相加价、增设用券附加条件，组建专项执法检查组开展排查，对违规商户实行退出机制，全方位保障消费者和诚信商户的合法权益。

实惠的优惠、便捷的体验、可靠的保障，让“即碰即用”模式迅速收获了消费者的认可。试点期间，这一模式带动55.47万人次消费超3824.57万元，消费券杠杆率达7.65，叠加“打卡领红包”等激励活动，更激发了消费者“多次多店”消费的意愿，累计参与打卡活动人次达12.8万。

从“人抢券”到“券找人”，杭州的消费补贴模式创新，让消费市场充满内生动力。市商务局相关负责人表示，未来，随着这一模式的持续优化和推广，将有更多消费者从中受益，杭州也将继续以改革之力，推动消费转型升级，书写城市高质量发展的新篇章。