一封“古风”感谢信刷屏 惠山古镇景区凭“暖”出圈

日前，一封文辞雅致的感谢信，送到了惠山古镇景区综合管理大队队员手中。信中字句恳切，以“古风”笔触记述始末，成了景区工作人员争相传阅、转发的热点。

　　辽宁游客孟繁宇携子在寄畅园游玩时，孩子不慎将手机落入池中，队员吴其磊挽裤赤脚，在深秋寒水中打捞近两小时，与同事接力协作，几经周折，最终帮游客寻回手机。这桩看似寻常的小事，随着这封感谢信而出圈，也让更多人看见：这群景区守护者，把打捞落水物品、帮忙寻回失物，做成了常态化便民暖心服务。

　　外地游客寄来感谢信

　　10月27日，孟繁宇带着孩子到寄畅园游玩，孩子失手把手机掉进了池子里。茫然无措之际，景区综合管理大队队员赶到，设法帮父子俩寻回手机。

　　最让孟繁宇记在心里的，是队员吴其磊。感谢信中描述称：时近深秋，池水已经凉透，吴其磊挽起裤脚、脱了鞋，站在水里一捞就是两个多小时。打捞没有结果，队员们又主动联系专业打捞团队，全程跟进协调，最终把手机捞了上来。

　　当天看到事件经过的张阿姨回忆：“那天风还挺大的，水里肯定很凉，小伙子站在水里捞了那么久，上来的时候腿都冻红了。”

　　事后，孟繁宇由于行程紧凑，来不及登门道谢，便写了一封信寄到景区。他在信中称赞景区工作人员“素昧平生却倾力相助，萍水相逢却恪尽诚心”，他们的热忱“远比满园秋色更令人难忘”。面对这封饱含赞誉的感谢信，当事人吴其磊说：“这就是我们的本职工作，游客遇到难处，我们搭把手是应该的。”

　　一年打捞上百件失物

　　这封别致的感谢信，并不是惠山古镇收到的第一份关于打捞失物的谢意。景区综合管理大队队员王石磊、孙国繁向记者介绍，惠山古镇景区范围内，寄畅园、映山湖等多处有水景，一年下来，掉进水里的手机、无人机、眼镜、发夹等物品，大大小小能有上百件，其中手机占比七八成。

　　打捞看着简单，实则考验经验与耐心。景区配备了专用打捞网、钩子等工具，但能不能捞上来，充满不确定性。王石磊告诉记者，手机落水后会随水流漂走，很难精准锁定位置。队员们只能以掉落点为中心，像扫地一样，一片片区域仔细搜寻。有时手机陷进淤泥、卡在石缝里，工具触碰不到，就需要队员下水，靠手的触感去摸索。

　　“池水最浅的地方也有一米左右，下水有风险，我们都会安排同伴在一旁看护。”王石磊说，一年四季，不管酷暑严寒，只要游客求助，他们都会尽力一试。据了解，景区落水物品打捞成功率大约在95%；如果遇到工具、人工都无法找到的情况，队员们还会主动帮忙对接专业打捞队伍。

　　暖心故事在网络传递

　　景区综合管理大队的日常工作繁多，打捞失物只是其中的一环，却格外容易被游客记住。队员们回忆，工作期间遇到过不少暖心故事：有马来西亚华裔游客的手机落水，多方协助找回后，对方专门寄来贺卡致谢；还有游客遗失贵重物品，失而复得后连连称谢。

　　在小红书等社交平台上，不少游客都分享了在惠山古镇的相似经历。有游客提到，孩子把手机掉进湖里，工作人员从下午五点半捞到天黑，第二天主动来电告知找到了手机；景区保洁师傅拾到游客手机后上交，让丢失重要资料的失主激动不已。一条条帖子下，网友纷纷点赞留言：“不愧是5A级景区”“无锡的好感度直接拉满”……拾金不昧、热心助人的故事，不断为这座城市积攒着口碑。（马晟）