十年周到服务赢得“三心”评价 50多位居民联名致谢这位快递员

“谨代表南洋花园小区居民感谢贵公司的员工陶勇……不论严寒酷暑，陶师傅都是风雨无阻，每天都能见到他在小区里忙碌的身影。”近日，一封联名感谢信被送到了顺丰速运无锡扬名营业点快递员陶勇的手中，信上是50多位小区居民的亲笔签名。信件背后，藏着一位普通快递员的十年坚守。

　　陶勇是无锡顺丰的一名快递员，从事快递行业已有20年，主要负责梁溪老城区，其中服务南洋花园已超10年。该小区居民数量近500户，日均快递量达200件，因电梯房、楼梯房混杂，加上小区老年人居多，不少快递需要送货上楼，日常派送费时费力。面对这些复杂情况，陶师傅不仅毫无怨言，还会根据居民时间安排和物品种类及时调整，把服务做到家门口。

　　翻开这封感谢信，居民们“七嘴八舌”地表扬起陶师傅：“包的快递都是整整齐齐”“针对居民问题详细讲解”“存放在驿站的其他快递也帮忙一起拿上来”……这些话语拼出了一个细心又热心的快递员形象。除了做好本职工作，陶勇对于小区居民的其他需求也总是及时关照。小区32号楼居住的一对老年夫妇，日常买米买面搬运不便，陶师傅便把东西直接扛上楼送到家门口，今天两桶油、明天一袋面，让两位老人心里十分熨帖。贴心周到的服务，为他赢得了细心、耐心、热心的“三心”评价。

　　一封感谢信，映照出的是锡城快递行业的社会责任感。目前，全市快递从业人员数量已超万名，他们在穿行大街小巷、连接千家万户的同时，也在无数“关键时刻”留下身影。去年，无锡快递员阻止了一起购物卡诈骗事件，获颁见义勇为专项奖励；今年1月，8名快递员主动参与附近民房救火；9月，宜兴一名快递员与多位市民一道，仅用70秒便救出车祸被困女子……点点微光照亮着城市角落。无锡也用一项项举措传递最真挚的谢意，为一线快递员送上爱心年夜饭、开展免费上门体检服务、建成967个“小蜜蜂驿站”等。双向奔赴，让整座城市暖意融融。（龚燕）