移动被曝默默收漫游费43个月怎么回事?什么情况?终于真相了,原来是这样..

【CNMO新闻】“长途漫游费”本应该是一个消失在历史长河中的名词，因为它早在2017年就已经被取消了。然而，据北青报报道，近期消费者投诉称，手机一直被收取名为“亲情时的漫游套餐费。对此，移动客服给出的解释是“用户不取消会一直默认收费”。

　　
中国移动

　　据悉，手机号有所属区域，离开这个区域接打电话曾被称为“漫游”，在本地拨打外地号码被称为“长途”，它们收费比本地通话更高。“长途漫游”资费过高而备受争议，为此，移动推出“亲情时“国内漫游计划”等活动，用户可享“优惠资费”。但在2015年8月，移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。2017年9月，三大运营商在全国范围内取消长途漫游费。

　　记者在采访中找到一个直到现在仍在被收劝国内漫游计划”套餐费的北京移动号码。如果按照2015年8月计算，这一号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费，即使是按照2017年9月计算，这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。不仅如此，北京移动近期短信账单并没有显示明细，主要消费项目仅罗列了“套餐及固定费xx元”。

　　中国移动电话客服表示，“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订，发送退订短信之后，次月就会生效，不会再收取费用。如果不是用户主动取消业务，即使业务已经“不存在”，费用还是会照扣。而为何已经被取消的业务还会产生套餐资费，客服称这是系统问题。