“叫花鸡里没有鸡”涉事店铺关停整顿 道歉并赔偿1000元

“五一”假期，有消费者花了90元在杭州河坊街一家长沙臭豆腐店购买了3只叫花鸡，其中1只当场打开食用，另外2只打包带回家。回家后打开发现，只有土，没有鸡。

据了解，该店铺位于河坊街156-158号，开业仅一个多月，“五一”期间店内每天有四五名工作人员。

了解到这一情况后，上城区市场监督管理局清波市场监管所第一时间前往涉事商户开展现场检查、制作笔录，并同步受理消费投诉，联系消费者了解情况。

所长金岚告诉记者，在现场检查中发现，涉事店铺除了售卖的叫花鸡，还有17个叫花鸡展示样品，平时摆放在商铺柜台对外展示。

对于消费者投诉的“叫花鸡只有土没有鸡”的情况，商家解释说，是因为“五一”假期客流较多，忙中出错，误将展示样品当成商品卖给了消费者。

上城区市场监督管理局介入调查后，目前该店已停业整顿自查，并赔偿消费者1000元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

结合消费者实际购买情况，该商家道歉并将向消费者赔偿的1000元通过工作人员转交至消费者手中。

目前，该案件正按照法定程序开展调查办理。

“后续我们将根据立案调查结果，依法依规对涉事店铺出具行政处罚决定书。”金岚说。

上城区市场监督管理局防微杜渐，对河坊街开展全面相应检查，包括重点检查6家售卖叫花鸡店铺，以及其他食品、餐饮售卖商铺，督促商家诚信经营。

杭州一直以来就非常重视保障旅游市场环境。

“五一假期”前夕，杭州市市场监管局执法队就以景区、热门旅游目的地及其周边地区的丝绸、茶叶等购物商店为重点，开展涉旅购物商店专项执法突击检查行动。同时，约谈全市43家从事网约车服务的平台（公司）强调价格秩序问题。

杭州市市场监管局呼吁消费者，记得保存好相关消费证据材料，如遇到纠纷，可登录全国12315平台网站、微信或支付宝搜“12315”小程序，或拨打12345热线等方式进行维权，维护自己的权益。