从“帮你做”到“替你想”，零售的AI时代真的来了 中国零售业博览会上的四个片段

4月15日至17日，以“服务提质”为主题的第二十六届中国零售业博览会（2026 CHINASHOP）在杭州大会展中心举办。这也是该国家级盛会首次落地杭州。本届博览会展出规模约10万平方米，汇聚近千家展商，预计吸引专业观众超7万人次。

展会采用“九大子展+六大ZONE”创新架构，系统化呈现智慧零售技术、智能设备、高效供应链、潮流商品及空间设计等零售全产业链创新成果。展前调研显示，超七成技术展商携新品亮相，三分之二企业带来至少一款首发新品，新技术可谓是百花齐放。

展会现场，AI驱动的零售解决方案成为绝对主角。

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在汉朔科技展台，一块实时更新的大屏，正直观呈现门店运营动态，虚拟货架、电子价签、智能购物车等设备运行状态一目了然。这是企业重点展示的“数字孪生门店”全场景解决方案。

“过去的系统只能提醒货架缺货，而智能决策系统能进一步分析缺货原因、预判补货时间，并给出最优运营策略。”展台技术负责人向一位日本采购商介绍。该方案缺货识别率超95%，最高可节省60%人工成本，同时实现全域厘米级空间定位，拣货效率提升超60%，准确率达98%以上。

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一旁的智能购物车系统同样人气火爆。这款购物车可通过会员码一键解锁，全程陪伴顾客购物。车载电子屏不仅支持扫码、定位、商品查询，还能智能分析顾客偏好与需求，让购物过程更灵活、更智能。

据了解，汉朔科技今年已与澳大利亚、日本、美国等多国零售门店达成合作，单店最高交付智能购物车超100台，全球累计交付量突破30000台。这也意味着，AI智能决策技术正从概念验证加速走向规模化落地。

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如果说汉朔科技展示的是零售门店的“智慧大脑”，那么优博讯带来的便携扫码手持终端，则让一线运营更高效、更轻便。展会现场，这款操作极简的设备吸引大量观众驻足体验。

工作人员手持轻便扫码手柄，对准商品标签轻轻一扫，清脆提示音后，商品库存、规格、货位等完整信息即刻呈现。全程无需手动输入、无需后台等待，耗时不足一秒。

企业活动运营负责人龚若婷介绍，相比传统人工盘点、手动记录、后台核对的繁琐流程，这款PDA终端将库存查询简化为“一键扫码”，既降低人工失误率，又大幅提升管理效率，让零售企业实现货品管理数字化、轻量化、高效化。

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展会的专业性，不仅体现在前沿展品，更彰显于同期会议的思想深度。众多行业领袖与专家学者齐聚，以前瞻趋势洞察与实战案例，为企业转型提供清晰参考。

作为零售领域规模最大的人工智能专项会议，2026全零售AI火花大会以“燃真知灼见、聚全景共识”为主题，聚焦AI与零售深度融合，为行业智能化转型点亮方向。无论是商超、便利店、购物中心的从业者，还是餐饮、生活服务的业内人士，都能在这里找到创新灵感与落地路径。

临近闭馆，展馆内依旧人流不息。如果说一年前深圳展会上，AI在零售领域的应用还处于“含苞待放”的探索阶段，那么本届杭州展会已释放出清晰信号：AI正从辅助工具升级为零售运营的核心“大脑”，从“帮你做”转向“替你想”，引领零售行业智能化迈入全新发展阶段。