杭州政务服务聚焦为企办实事

从“便捷服务”升级到“增值服务”

助推打造杭州营商环境最优市

每日商报讯 “在杭州开办企业数年，深刻地感觉到杭州营商环境和政务服务的优越。”在昨天举行的“为企办实事”商会企业走近政务活动暨百场助企服务西湖区主题活动中，杭企金埠建材负责人为杭州政务服务竖起了大拇指。

在他看来，杭州的政务服务更倾向于“托”与“举”，得益于此，企业才能更好地扎根、成长。

钱江房产集团的有关负责人也感同身受，并以企业在办事过程中的实际经历举例，“政府的办理时效非常快，有些办件上午来申报，下午就审核完成。”

今年3月，《浙江省优化营商环境条例》正式施行。作为民营经济大市，杭州紧跟浙江省政务服务增值化改革脚步，实施政务服务增值化改革攀登行动，全域上下全力推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，让企业享受最大限度的红利、得到最大程度的受益。

活动现场，以金埠建材、钱江房产为代表的30余家企业和相关部门负责人一起参观了西湖区政务服务中心大厅，并参加“益企对话”座谈会，了解相关为企服务举措。

西湖区企业发展服务中心从“智”出发，采取线上线下相结合的模式，线上依托阿里云“通义千问”大模型，打造全省首个AI助企平台“西湖企服”数智平台，推出政务服务专属模型“西小服”；线下开放企业综合服务中心，打造“1＋8＋1”增值服务体系。

西湖区审管办也亮出增值服务“金名片”，通过服务“增值”，实现为企“减负”。比如开展“六办六进”联动活动，进园区、进银行、进商超等，为企业提供涉企审批服务、职工办事服务334项，累计开展集中上门服务活动54次，累计上门服务群众14754人次。

“打造营商环境最优市是我们一直追求的目标。”杭州市审管办二级巡视员李为群表示，接下来，市审管办将持续搭建好服务平台，从“有感服务”到“无感审批”，不断提升政务服务质量。

据了解，今年，市审管办聚焦企业办事痛点、难点、堵点，将组织超过100场为企服务活动，从政府、市场、社会侧为企业定制不同的服务礼包，切实助力杭州营商环境最优市、民营经济最强市建设。