你给家中老人洗过澡吗？杭州有社区引进“助浴师”

杭州日报讯 今天农历九月初九，是我国的第74个重阳节。

刚刚洗了澡躺回床上的陈菊英老人，觉得此时是她瘫痪两年来最幸福的时候。

“奶奶，现在舒服了哦？”给老人洗澡的虞莉亚笑着问。

老人眼眶红了。

“你们还会来吗？”老人费劲地问，嘴唇发颤。

“来的来的！下次别打我们了哦！”护理员罗祖英笑着替老人捋起额头的几缕发丝。

虞莉亚和罗祖英都是杭州的助老工作者，现在她们还有个额外的称号：“助浴师”。

曾被失智老人打出门 帮十年未剪指甲的老人剪指甲

9月30日，和睦小区服务站，53岁的罗祖英熟练地辅助89岁老人洗澡：“爷爷，我们先在温水里泡一会。”

在她协助下，老人缓缓坐进浴盆。怕老人着凉，她熟练地拿起浴巾盖上，老人惬意地闭上了眼睛。

罗祖英是全日医康的一名养老护理员，也是公司第一批助浴师，她的手指因为长久被水浸泡而略显浮肿。

因为助浴，罗祖英和虞莉亚经历了人生中很多的第一次：第一次被失智老人打出门；第一次帮十年未剪指甲的老人剪指甲；第一次收到锦旗……

助浴不只是个体力活，还需要很强的专业性。

洗浴前后，要测量老人体温、血压、血氧等健康指标；要请家属签署知情同意书；浴缸要彻底消毒，并套上一次性浴缸套；要用各种方法尽量去舒缓老人的紧张；全程控制好安全舒适、老人喜欢的水温；洗澡过程中用消毒浴巾盖住老人的身体保温；替不同年龄段老人搓澡的手法轻重不一；最少换水三次……

这套完善而专业的标准化流程中，每一个环节都是老人安全的一道保障。

谢谢你这么用心 我这个女儿从来没给我妈 洗过一次澡

4年前，得知自己从事的家政服务中要多一项助浴服务时，罗祖英还有点担心，甚至动过辞职的念头：“怕老人固执难以沟通，又怕遇到男的（老人）尴尬……”

丈夫的鼓励打消了她的顾虑：“我老公说：‘你每天乐呵呵的，不是挺适合的吗？你就把老人看作小孩子，多哄哄就好了’。”

培训、考证、上岗，罗祖英清晰地记得，第一位上门服务的对象，是位一年多没洗澡的老奶奶。为了这次洗澡，奶奶的儿子女儿都赶到了。刚进房间，她就听到奶奶的儿子说；“哎哟喂，噶重的气味，我出去透透气。”

罗祖英很紧张又带点害羞：“我给奶奶脱下衣物的时候，感觉她和我一样紧张，眼睛都不敢和我对视。我就提醒自己不要多想，我是专业的。”

泡完澡后，奶奶身上几块颜色深的污垢还是搓不干净，怕戴的手套擦伤奶奶的皮肤，罗祖英笑着问：“奶奶，我把手套摘了，给您按摩放松下哦。”得到同意后，罗祖英一边关注时间和水温，一边手指稍稍用力……当时是冬天，但工作时穿着短袖的罗祖英，后背已经湿透了。

服务结束，罗祖英刚要出门，被老人的大女儿一把拉住。她握着罗祖英的手说：“谢谢你！你真的很用心！说来惭愧，我这个女儿从来没给我妈洗过一次澡。”

老师，我们都是您教过的学生

您还记得吗？

一年后，当过理发师的虞莉亚，也加入了助浴师行业，她比罗祖英小13岁。

善于沟通的虞莉亚和耐心爱笑的罗祖英，成了一对好搭档。

在为老人服务的过程中，她们无比真切地感受着“变老”这件事。

“于奶奶是2020年开始接受助浴的，第一次体验服务后，她每周都点名找我们，这个习惯从冬天持续到第二年夏天，奶奶每次都讲自己在螺丝厂工作，讲自己怎样当上先进工作者……”

“奶奶，你好优秀啊！那你退休二十几年了？” 罗祖英问。

“我两年前退休的。”76岁的于奶奶说。

是的，于奶奶患有阿尔茨海默症。

让两人遗憾的是，这位可爱的奶奶去年夏天永远离开了。

遇到特别犟的老人，她们还会使出杀手锏，“主动认亲”。

“有位很有亲和力的奶奶，听说要给她洗澡，突然变得很凶，很不配合。这不是针对我们，而是出于瘫痪后对他人接触身体的排斥。”打听到奶奶以前是老师，虞莉亚就握着奶奶的手，轻声细语：“老师，我们都是您教过的学生，您还记得吗？”

“这么多年了，老师气质还这么好。” 罗祖英也在一边配合。

老人脸色缓和下来，两人马上做起准备工作。

“老师，我们现在要把您抬起来喽，我们很轻很轻，可以吗？”

“老师，我先帮您洗头哦。”

“老师，我要帮您搓澡了，您先感受下这个力度够不够？”

洗了一个多小时，换了三次水，每一个步骤都先讲解再操作。不但给老人带去了清洁和舒适，更让老人全程得到了尊重和体面。

助浴服务收费不算高 但选择这项服务的老人是极少数

去年1月，拱墅区和睦街道引进了浙江省首辆定制版“流动助浴车”，让更多行动不便的老人，不出小区就能舒舒服服地洗澡。

虞莉亚还记得，一位下半身瘫痪的爷爷，被抱上“流动助浴车”，解开尿不湿，整个车厢就弥漫着异味。觉得过意不去的老人红着脸转过了头，虞莉亚连忙安慰“没关系、没关系”，没有一丝犹豫就去清理。当老人干干净净地坐进浴缸里时，虞莉亚看到了他脸上的舒展和放松。

这份工作工资不高，每个月4000元左右，但罗祖英和虞莉亚觉得收获良多。

干得越久，服务的老人越多，她们越发感受到这份工作的意义。

虞莉亚是奶奶一手带大的。

17岁那年，她帮奶奶洗澡后回校，没想到奶奶第二天就去世了。“没能与奶奶告别，我一直觉得很遗憾。现在做这份工作，也算是我尽孝了”。

罗祖英是助浴工作的“前辈”，不少同事都要向她请教。

今年夏天，罗祖英的妈妈从贵州来杭参加孙辈的婚礼。罗祖英主动提出帮妈妈洗澡，第一次享受到女儿的服务，老人兴奋地哼起了老家的山歌。

相比年轻人去洗浴中心，或者给宠物洗浴动不动就三五百元的价格，老人助浴的服务收费并不算高。以全日医康收费为例：针对有行动能力的老人和失能失智老人推出了三种价格，分别有59元/次、199元/次和599元/4次，还能使用社保卡里的“重阳分”抵现金。

但使用助浴服务的老年人仍是极少数。拿全日医康来说，4年来只有不到800名老人选择了这项服务。

你给家中老人洗过澡吗？

你家老人接受“陌生人”助浴吗？

10月4日是我国第十个“老年节”，今年10月也是第13个全国“敬老月”。

截至2021年底，杭州市60岁及以上老年人口193.23万，占总人口数的23.15%。

杭州作为连续15年蝉联中国最具幸福感城市、全国唯一的“幸福示范标杆城市”，人均期望寿命83.63岁，已经达到世界发达国家和地区水平。

国务院在《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》中明确提出，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。

杭州也出了一系列政策支持，包括政府购买服务；引入社会力量参与；奖励和补贴年轻人才加入等。

但很多养老行业人员表示，助浴服务仍属半公益性质。“这个价格如果没有政府支持很难做。招工也很难，年轻人不愿干。”

杭州市民政局相关工作人员分析：洗澡是一件极为隐私的事，老人群体又相对传统，还是要帮助老年人及家庭转变传统的思想观念。