附一院血液科推出免陪照护服务 病房内不再有疲惫的家属身影

　　“今天午饭吃了大半碗粥，护理员刚刚陪她在走廊走了两圈。”下午3点，正在公司开会的李女士打开苏州大学附属第一医院的智慧平台，看到母亲上午的活动记录和饮食情况。她的母亲因患血液疾病在苏大附一院血液科住院。以往住院，李女士和弟弟需要轮流请假陪护。而如今，她能更专注地投入到工作中。这一切的改变，源于苏大附一院血液科推出的“免陪照护服务”。

　　政策试点

　　为何首选血液科？

　　今年4月，国家卫健委等部门联合发布《医院免陪照护服务试点工作方案》，苏大附一院作为首批试点单位，选择在血液科率先启动该项工作。

　　“这不是偶然决定。”苏大附一院护理部主任、主任护师徐岚解释说，血液科患者大多免疫功能低下、治疗周期漫长、感染风险高。而传统的家属陪护模式往往存在着双重困境——一方面，家属缺乏专业防护知识，可能无意间成为感染源；另一方面，长期的昼夜陪护也使家属身心俱疲，严重影响其正常工作和生活。

　　为了解决这一难题，医院通过引进专业的陪护员队伍，并对护理员进行统一的培训和专业化的管理，使得病房内不再有疲惫陪护的家属身影，取而代之的是分工明确、协作流畅的专业人员。“一体化管理让护士和护理员‘分工不分家’，护理员在照护中发现异常能第一时间反馈，护士也能随时指导专业护理要点，形成了无缝衔接的照护链条。”徐岚表示。

　　该服务主要面向老年患者、子女工作繁忙或外地就医等无法长期陪伴的患者群体，收费标准为125元/天。

　　专业团队

　　实现“三大核心”照护

　　清晨，护理员孙万芳轻轻走进病房。“王阿姨，你醒来了呀，我先帮您洗漱、剪剪指甲，早餐马上送来。”只见她动作轻柔专业，每一个步骤都严格遵循培训时的操作规范。

　　孙万芳是医院统一管理的专业护理团队中的一员，为患者提供24小时不间断的照护服务。

　　这项服务聚焦三大核心内容：一是基础生活照护，包括饮食协助、个人清洁、起居照料等；二是专科医疗协助，涵盖治疗配合、检查陪送等；三是安全与病情观察，注重早期发现并发症及风险防范。在人员管理上，医院严格执行“六统一”标准，即对护理员实行统一登记、统一培训、统一考核、统一着装、统一管理、统一评价，从而保障照护团队的专业素养与服务行为的标准化。

　　“对于血液病患者而言，可能一个微小的感染就导致严重后果。”徐岚强调。为此，护理员都经过血液科特殊培训，知道如何严格做好手卫生、环境消毒和防护隔离。

　　科技赋能

　　让关爱跨越物理距离

　　中午，李女士再次打开手机上的医院智慧平台。授权登录后，她能看到母亲上午的生命体征数据、饮食摄入情况和活动记录。

　　这是免陪照护服务的“信息化延伸”功能。家属通过授权，可以远程了解患者的日常状况，实现“云探视”与“云安心”。

　　“以前请假陪护时，最焦虑的反而是不得不离开医院去处理急事的时候。”市民张先生表示，现在能随时看到父亲的情况，虽然人在外地出差，心里却踏实多了。

　　据悉，该模式自试点以来，受到了患者、家属及护理团队的好评。未来，该院计划以血液科的成熟经验为蓝本，逐步向骨科、老年科、神经内外科等病区推广免陪照护服务，持续改善患者就医体验。

　　（记者 李静）