AI站岗，机器人跑腿 无锡快递业“智取”双11

“当天出货、当天发完，依托智能化技术支撑，今年‘双11’期间我们没有积压订单。”11月11日，顺丰无锡硕放转运中心负责人吴红强告诉记者。一年一度的“双11”大促行至尾声，从市邮政管理局获悉，10月20日至11月10日，全市快递投递量9663.80万件，高于业务量17.7%。面对大促带来的物流考验，无锡多家物流企业巧打“科技牌”，借助人工智能、机器人等新技术提质增效。

11月11日，无锡空港经开区苏南快递产业园一快递物流公司，通过无人叉车转运快递包裹。（钦嫣 摄）

　　正值午后高峰时段，走进顺丰丰泰产业园，常规快件分拣线正高速运转，顶部新布设的AI相机探头同步值守，实时监测快件间距，精准识别叠件、追件、偏移等异常情况。一旦自动分拣出现错漏，系统会第一时间推送预警信息，同步将异常件回流至人工处置。系统投用后，设备类错分数据下降57%，人工复核大幅减少。一旁的NC异形件分拣线上，大小不一、形态各异的包裹经高速大件AI安检机排查后再行分拣，日均可处理超3万票货物，补齐异形快件分拣短板。“AI站岗”让分拣效率越来越高。

　　各类物流机器人也在作业一线大显身手。“今年‘双11’自10月20日起进入高峰，件量分阶段释放，单日峰值超114万件。”吴红强介绍，中心今年7月起投用24台AGV无人叉车，可沿规划路线行驶、自动避障、自主充电，将货物转运至指定区域。单台叉车日均运行超70趟，可替代重复性、高强度的人工搬运，有效节约场内人力。

　　物流领域的技术升级，是人工智能与供应链深度融合的生动缩影。在韵达速递无锡东亭网点，自动化分拣设备助力集包作业提质；圆通无锡招商城网点运用AI批量外呼、异常信息推送等功能，每天可为一线快递员节省1至1.5小时工作时间；中通依托AI算法，结合历史数据与业务预判，动态优化运力调配……从智能分拣到智慧调度，新技术不断落地，为快递服务提质升级注入新动能。（龚燕）