浙江湖州：构建新型客户关系 赋能产业共创绿色价值

车间智能设备有序运转，屋顶光伏源源不断输送绿色电能。在浙江省湖州市吴兴区美欣达绿色纺织产业园，老牌印染企业借着综合能源服务与数字化改造实现绿色蝶变，成为当地制造业低碳转型的典型样板。

走进园区印花车间，中控大屏实时监控染料用量、生产温度、能耗等全流程数据。依托国网湖州供电公司提供的碳效码监测分析、节能改造方案，企业完成智能设备升级，数码印花、智能染缸等新设备搭配智能中控系统，生产管控迈入精细化阶段。“通过近一年的节能改造后，企业单位能耗下降7.7%，标煤使用量降低10%。通过节能化改造也实现生产更精细化，营销更精准化，成本下降了20%左右。”浙江美欣达纺织印染科技有限公司副总经理靳熠成介绍。如今，该产业园已入选2025年浙江省零碳工厂培育名单，是湖州唯一一个零碳园区试点项目，并在浙江省“双碳”推进会上作典型发言。

为适配零碳园区源网荷储一体化的多元用能需求，国网湖州供电公司创新推出“四客”服务机制，打造客群动态管理、客情智能洞察、客服主动触达、客评迭代提升的全链条服务体系。服务团队全程靠前服务，深度参与项目规划、设备布局、并网运维等各个环节，实地勘测测算用电负荷，优化光伏、储能设施布局，量身定制并网方案，保障清洁能源项目快速落地。

目前，园区2.3兆瓦分布式光伏电站已正式投运，522千瓦/1兆瓦时储能系统正在筹备建设。两套设施全部投运后，每年可节约标准煤超346吨。此外，国网湖州供电公司还主动协助企业办理绿电凭证、搭建碳足迹管理体系，帮助企业积极应对能耗双控等政策与市场挑战，持续增强企业绿色竞争力。

从单纯供用电，到绿色价值共创，国网湖州供电公司与当地制造企业重塑新型合作关系。“通过新型客户关系管理，我们能够实现客户需求的智能预判，做到‘一园一策’‘主动服务’，接下来我们还将持续探索电、能、碳等多维典型服务场景，让更多客户从‘用上电’到‘用好电’，再到‘用绿电’，从而实现价值共创和多方共赢。”国网湖州供电公司新型客户关系专班负责人蒋钟说。

依托绿色电力赋能，湖州正持续推动传统高耗能产业绿色升级，以低碳转型为区域经济高质量发展注入持久动能。

记者：张子晴