建德“医”心惠民实招频出

从“一次挂号管三天” 到“一号全院通”

杭州日报讯 去医院看病遇上当天不能出检查结果的，复诊时一般得重新付费挂号。不过，这项让患者吐槽“费时费钱”的痛点，将在建德率先一去不复返。

近日，记者从建德有关方面获悉，当地所有公立医疗机构已全面推行“一次挂号管三天”诊疗模式——患者72小时内到院复诊，只需在签到机上复诊签到即可，院方会按照“2个初诊1个复诊”的顺序叫号，患者无须再另外支付挂号费。

在建德市第二人民医院，记者遇到陪母亲前来复诊的陈先生。他告诉记者：“前天看病时医生开出了胃镜检查单，今天来拿报告单挂号复诊时，手机付款界面上显示‘已全额退款’。”更让他惊喜的是，医生还告知他，这个“0元号”不仅可以在原科室复诊，还可以免挂号费去其他科室问诊。

据了解，今年4月初，“一次挂号管三天”在建德市妇幼保健院率先试点运行，并陆续在建德全域公立医疗服务机构推广，截至目前已有2000余名患者享受到了此次医疗服务改革带来的红利。而陈先生享受的“一号通”服务，则是建德辖区内的二级公立医院门诊在“一次挂号管三天”的基础上做的升级服务——除急诊等部分特殊科室外，患者三天内在同一个医院多个科室就诊，只收一次挂号费。

“就医流程繁琐是造成就医体验差的一个重要方面，改革挂号就医流程，就是要打破原有的就诊秩序，以‘小投入’换‘大民生’。按照以往全年的门诊量测算，此项改革每年将累计为患者节约挂号费180余万元。”建德市卫生健康局局长吕坚介绍，从“一次挂号管三天”的落地运行，到目前二级医院全部升级为“一号全院通”的过程中，该局在深入调研、摸排现状的基础上，还投入40万元提升信息化系统、为医生重构工作评判标准和考核体系，确保医生工作积极性和服务质量。

另据介绍，改善患者就医体验工作是今年建德卫生健康工作的重点，为进一步深化提升患者就医体验，建德市卫健局已梳理出相关可行性举措70余条，涵盖诊前、诊中、诊后以及入院前、住院中、出院后等各个环节。“下一步，我们将进行分批实施，让更多更好的医疗便民惠民措施落地见效。”吕坚说。