就医体验再升级！浙大二院名医馆正式启用

名医问诊、开单检查、再到复诊，全程不出大楼，当日就能完成一站式检查和诊疗服务。4月8日，浙江大学医学院附属第二医院名医馆正式启用。

浙大二院名医馆位于解放路院区10号楼， 由浙大二院解放路院区原眼科中心楼改造而成。开馆当天，浙大二院送出近1000个稀缺名医号回馈市民。来自心血管内科、肝胆胰外科、大肠外科、消化内科、神经内科等18个科室的29位名医参与义诊。

37岁的陆先生近半年来一直断断续续咳嗽不断，喉咙不舒服，趁着这次义诊，他抢到了浙大二院呼吸与危重症医学科副主任李雯主任医师的名医义诊号。就诊时，李雯详细询问病史，考虑陆先生年纪尚轻，排除了耳鼻喉科等方面的问题后，得知他还有偏头痛的症状，提醒他还要到神经内科排除卵圆孔未闭的情况。

“虽然这位患者是因为咳嗽来看呼吸科的，但除了解决呼吸系统的问题，作为医生还要有发散性思维，根据症状考虑是否有其他疾病，帮助患者找到对应的科室就诊。”

李雯主任医师介绍，名医馆集门诊就诊、检查、取药、业务办理于一体，患者不出楼就能全部完成，大大节省了就诊时间。“和以前相比，患者就诊时间差不多缩短了将近一半，作为医生，可以在有限的门诊时间里服务更多患者。”

浙大二院客户服务中心主任叶小云介绍，为改善患者就医体验，切实解决一些看病难题，在名医馆的改造过程中，给整幢楼设计了四部电梯，让患者上下楼更方便。同时，各楼层设有整洁、温馨的休息区域，供患者及家属候诊、休息。

名医馆一楼设有一站式综合服务中心，为患者提供咨询、挂号收费、医保审核、医疗证明盖章、检查预约等便民服务。患者在任一窗口，都可办理门诊相关服务。

馆内还设置了全流程检查服务，在2楼和4楼配备了CT、核磁共振，以及抽血、B超、心脏超声、心电图等常规检查，就诊过程中不出10号楼就能完成绝大多数检查项目。

除了就医流程体验方面做到极致，名医馆在名医专家阵容上也相应“扩容”，将根据实际情况逐步增加专家数量，后续将会有45名专家集中提供诊疗服务，这些名医均为资深的正高级专家。

这些名医号能挂到吗？万一没号了能加号吗？对此，叶小云介绍，“我们对去年推出的网上补号加号功能做了进一步完善，如果网上申请加号量超过了当天的加号数量，我们会主动询问患者，是否可以延后，改到其他时间就诊。”

浙大二院党委书记王建安院士表示：“浙大二院始终秉承‘患者与服务对象至上’的核心价值观，全院上下致力于改善全流程就医感受，提升患者体验。希望名医馆的诊疗服务能让患者感受到安心和暖心，体会到我们的用心和真心。未来，医院将持续打造舒适化、智慧化、数字化的医疗服务模式，切实提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。”