漫·议｜维权被污名“敲诈”，商家傲慢底气从何而来

近日，消费者王先生合法维权被企业污蔑为敲诈，引发全网热议。他冲着商家“100%中奖”宣传，购买了一箱银鹭花生牛奶参与扫码兑奖时，发现二维码早已被提前核销。历经一个多月艰难维权，最终收到商家1万元赔偿，不料企业转账备注“客诉处理（王*敲诈）”。

王先生依法依规维权，全程合法合规，并无任何胁迫牟利行为。商家自愿协商赔付，本是正视问题、弥补过错的应有之举，可一边赔钱息事，一边暗贴污名标签，看似一句备注，实则是对消费者的人格冒犯，更是对消费维权制度的公然轻视。如此傲慢对待消费者维权，令消费者寒心，最终消耗的是自身品牌形象和市场口碑。

孟亚生/文 曹一/图