推进“高效办成一件事” 宿迁这样做……

4月23日上午，宿迁召开新闻发布会，发布《宿迁市优化营商环境“五心”服务承诺清单（2024年版）》（以下简称“2024年版‘五心’服务承诺清单”），涉及五大类100条。一直以来，宿迁把深化“一件事”改革作为优化营商环境的重要抓手，还将“高效办成一件事”列入2024年版“五心”服务承诺清单。

记者从宿迁市数据局获悉，目前，宿迁已实施154项“一件事”改革，改革办理材料、环节、时限较之前分别压缩58%、63%、70%，累计办件量200余万件，“一件事”应用场景和推广情况居江苏省前列。

“今年，我局成立了‘高效办成一件事’工作专班，发布了50项‘高效办成一件事’清单，包括企业开办及信息变更、个转企、教育入学、医疗报销、车辆检测等事项。”宿迁市数据局副局长刘洪介绍，企业、群众可登录江苏政务服务网“宿迁旗舰店”、支付宝“宿迁速办”的“一件事”专区申请线上办理，或至附近便民服务中心“一件事”窗口办理。

除此之外，宿迁创新实施了四项机制，着力打造“让企业群众可感可及的政务服务”。

创新“市长挂钩”机制，让改革“落下去”。在全省率先出台“一件事”运行机制、流程方案、线上+线下指导意见等系列文件，建立健全制度体系，由市政府主要领导亲自部署推进改革事项。

创新“首席政务官（专员）”机制，让改革“活起来”。明确“一件事”事项责任部门主要负责人为首席政务官，全面负责“一件事”项目推进；明确负责具体改革事项的处室负责人为首席政务专员。目前，宿迁累计设有13位首席政务官、57位首席政务专员。

创新“局长跑现场走流程”机制，让改革“出实效”。2022年8月起，宿迁创新开展“局长跑现场走流程”活动，全流程、全链条查找服务短板、发现改革堵点、破解服务难题。截至目前，已开展跑现场400余次、走流程300余次，体验事项覆盖市、县、乡、村四级，覆盖率95%以上。

创新“政务服务体验官”机制，让改革“可感可及”。创新设立全方位、多层次的政务服务体验官制度，分别组成“特邀体验官”“特聘体验官”“特约体验官”“特别体验官”，通过体验反馈提升服务效能。（记者 仲文路）