临近“双十一” 警惕夜间“冲动消费”

临近“双十一”，不同于以往的是，快递员反映近期退货比较多。笔者进一步了解后发现，这些订单多来自深夜甚至凌晨，大多属于冲动消费。市民杨女士夜间下单购买书籍，看错了书名；市民姜女士夜间购物将订单数量看错，买了7单相同的产品……诸如此类的事情让人听后哭笑不得。

大促期间，退货率较高

近日，“双十一”大促期间，笔者走访了市区几家快递点，了解快递退货情况。“每年‘双十一’期间，购物的顾客十分多，各个平台的订单数量都会突然暴增，当然请求退货的顾客也很多。”中国邮政集团有限公司宿迁市分公司南湖路营业投递部快递员徐振东告诉笔者，最近因为“双十一”大促，站里每日的工作量增加了不少，整个站点每天投递、揽收量多达5000余件，徐振东每天需要揽收400余件。

“现在各大平台的售后服务比较完善，退货也比较方便。如果买到自己不喜欢的商品，可以放心退换。”徐振东说，由于订单总量多的缘故，最近几日的退货量也比平时多一些，大概有10%的退货单需要处理。

夜间消费容易冲动

“我现在晚上不敢熬夜看手机，容易冲动消费买东西。”家住市区皇冠公寓的袁雪告诉笔者，她晚上喜欢刷短视频，也喜欢在短视频平台上购物，9.9元6支的拉线眉笔、7.9元一箱的面巾纸、5.9元一盒的棒棒糖……袁雪买了一堆。

“每个月为这种个位数的订单花费了不少工资，下单的时候没觉得能花多少钱，月末看了一下订单，数额居然有大几百。”袁雪说，这些订单大多数来自晚上，觉得9.9元也不贵，买来后即使觉得没多大用处，也不想退了。由于价格便宜，考虑到没有运费险等因素，即便不太满意，袁雪也不会选择退货。

与袁雪一样，“00后”的杨茵也喜欢熬夜买东西。“晚上买东西的概率远比白天大，我9成的订单产生于晚上9点半以后。”杨茵告诉笔者，她每个月都会买3至5套衣服，价格平均在300元左右。随着生活节奏加快，工作和通勤时间变得越来越长，年轻消费者越来越倾向于夜晚。“总觉得睡前的时间才是真正属于自己的，买东西更像是释放压力的一种方式。”杨茵说。

自我提升成睡前消费选择

近年来，随着经济水平的提高，人们对消费有了更多的要求，在满足物质生活的同时，加大了对精神产品的需求。“我喜欢网购图书，为了保护自己的视力，我更倾向于阅读纸质书籍。每年购买图书的花费大概在1000元，有提升专业水平的书籍，也有散文、小说等。”1995年出生的汤佳容，大学毕业后选择留在宿迁工作，平时的社交圈较小，下班后喜欢宅在家里玩手机。汤佳容说，睡前逛淘宝买自己喜欢的书，心情很愉悦，工作一天的疲惫会一扫而光。

“我喜欢看书，也喜欢写点随笔打发时间。”汤佳容的出租屋里有一个角落放着她买来的新书，这个角落的书每月都会有更新。

张云是个爱充电的“00后”，她喜欢在网上购买一些网络课程，例如PS教程、摄影课、服装设计课。张云说：“我经常在晚上给自己下单买些喜欢的网课或教程，跟着视频学习。我购买的网络课程都是短期课，一般一周之内就可以学完。”张云告诉笔者，截至目前，她已经购买了21节摄影课和7节服装设计课，目前已经学习了70%的课程。 （徐欢）