噪声扰民怎么办？余杭这个社区 “建群入圈”解难题

在余杭仓前街道向往社区，许多噪声扰民问题都是居民们在微信群里激烈讨论、碰撞思路后，通过投票表决，敲定治理方案全程跟进施工进展等方式得以解决。这得益于该社区探索的社区、业委会、物业公司三方协同议事的新模式。

社区通过五大创新举措全面拓宽群众参与渠道，搭建“建群入圈”平台，实现全民共建共享；设立“周三接访日”，定期倾听居民诉求；开展“敲门行动”主动上门了解需求；运用“云上议事”，实现线上高效共商；组建“智囊团”汇聚多方智慧解决难题。从方案讨论、投票表决到施工跟进，居民全程参与其中。自基层自治机制落地实施后社区已累计梳理并攻克12项“硬骨头”，收获居民广泛认可，满意度高达98%以上。

在余杭区，宁静小区建设的创新案例还有很多。

如在闲林街道，具有静音广播功能的黑色音响，通过控制声波传播的方向，实现音响声定向传播，可以有效降低对居民楼的影响。目前，闲林街道已投入使用112台这样的静音音响。

除投入使用静音音响外，闲林街道还联合多方力量构建疏堵结合的多元共治机制。科学划定广场舞专用区域，安排专人进行秩序维护；定期组织广场舞大赛，将舞曲音量控制情况纳入重要评比指标，引导广场舞组织者自觉控制音量。此外，在公园、广场等公共场所安装噪声自动监测设备及显示屏，实时显示噪声数值，形成透明化监督环境。街道辖区内共有320余支广场舞队伍，2024年实现了噪声扰民“零投诉”。

2024年，余杭区建成8个宁静小区惠及6700余户居民，噪声信访量同比减少25.9%，交出了一份“还静于民”的高分答卷。