“您好,您的订单已完成,请签收”,伴随着的是网约配送员利落转身的背影。这样的场景,每天都在杭州各个角落上演。目前,杭州有6.6万余名这样的“城市骑士”,从餐饮外卖到同城急件寄送,他们构成了城市运转的重要一环。从业十年的季爱清,就是杭州配送“大军”中的一员。
十年坚守岗位,不断精进业务,她从一窍不通的“跨界”新人,成长为能处置复杂订单的富阳“活地图”、客户好评率与准点送达率双优的行业标杆,并将“榜一”经验倾囊相授,培养出了多名业务达人。
此外,她还利用业余时间,发挥行业走街串巷地头熟的优势,成为行走在路上的“社区侠”、结对关爱独居老人的“敲门嫂”,鼓舞带动更多女骑手加入公益队伍,关注老年群体的幸福晚年。
一路向阳奔跑,今天的她,正以顺丰配送员兼小队长的新身份,继续向大众传递那些藏在平凡职业背后不平凡的付出与感动,也为杭州更多人参与的城市文明贡献自己的力量。
从配送“小白”到“榜一”大姐十年磨砺磨出“草根名师”一个普通的工作日,下午两点,富阳区金家墩138号的配送站点里,被称作“季姐”的季爱清正一边扒饭,一边指导着新人完成入职培训。
“我也是从零开始的,只要坚持,你一定也可以。”这是季爱清对新人常说的一句话。
一年完成配送超12000单、行驶里程数近16000公里……查验最近一年的“饿了么”后台,季爱清作为地区“榜一”的成绩依然耀眼。藏在成绩背后的,是她十年苦练、深耕行业的过往。
季爱清是个“70后”,老家在衢州龙游,来到杭州打拼已超过30年。九年前,抱着方便照料女儿的想法,她从服装行业一脚“跨界”投入了新兴的外卖行业。恰逢“饿了么”富阳区站点新建,她便成了首批招募骑手中唯一的女性。
面对实体行业与互联网新行业之间的重重壁垒,她一度想过放弃,但最终选择了坚持。通过白天送单、晚上复盘的自我加压,短短几个月,她就总结出了极具参考价值的最佳送餐路线——根据不同商家的出餐速度和客户的地理位置,灵活调整送单顺序,送餐的准点率直线上升。
“久而久之,别人送不了的单我也能送,而且送得快。”入行当年,季爱清就顺利拿下富阳区饿了么平台的“榜一”称号,此后9年,也稳居第一,成了骑手圈的风云人物。而这套经过反复验证的实操经验,被季爱清无私地教给了许多人,时隔多年,依然发挥着作用。
翻看她多至千人的通讯录,除了每位客户的用餐习惯,还有许多被特别标注出来的名字:小周(周建明)、小何(何志英)、小杜(杜叶琴)……每一个名字的背后,都代表着一个曾经青涩的骑手。相似的是,他们都有着一段和季姐讨教切磋的经历。
令她感到宽慰的是,如今,这群在她关心下成长起来的骑手,已成为杭州一方网约配送的中坚力量。他们每日早晚接力,活跃在富阳的街头巷尾,为杭州的每一单准点送达注入着强劲动能。
“具体带过多少人记不清了,但好几位徒弟成了‘单王’,回头看就觉得自己当年的转行挺正确的,到了更大的平台,就有更大的力量,能帮助更多人少走弯路,我想这就是坚持的意义。”