火上热搜！杭州西湖边的这群人太能拉好感了

“往前200米左右就是断桥，再往前是宝石山，骑车注意安全哦。”最近，一段游客随手拍下的视频，让一位在杭州西湖边执勤的警察小姐姐频频上热搜。

“又美又飒！”让网友好奇的，是她特殊的身份——杭州交警机动队的一位队员。

这不是杭州警察第一次出圈。去年杭州亚运会期间，在西湖湖滨，就有一位执勤的警察小哥哥由于长相帅气、工作认真而走红。

当外地游客来到一座陌生的城市，这些警察小姐姐、小哥哥是他们最先接触到的一道城市风景线。看到他们，不仅赏心悦目，也让这座城市在游客们心里留下了深刻的第一印象：如沐春风！

一座城市的好感度，就在这些细节里。

城市的人文关怀

在西湖边见过杭州交警机动队的人，对他们的评价都离不开三个字：亲和力。

一句平常的劝导，由他们说出来，往往效果就非常好。

“师傅，单号限行啊，你要掉头哦，右转，把转向灯打开。”

“姐，你不要横穿马路了，来跟着我，往这边走。”

网友说，这样“奶凶奶凶”的话语，让大家颠覆了以往对城市警察的刻板印象。

“谁说警察一定是经常板着脸的。”在杭州交警机动队，每位队员都热情满满。他们说，笑容是面对群众最好的表情。

这是一支成立于2017年的队伍，专业名称叫“杭州交警机动队（TPTU）”，目前有队员近2000人。按网友的话说，里面不仅有漂亮的小姐姐，还有帅气的小哥哥。

尤其是西湖边的机动队，有不少女队员，特有的气质与温柔，使她们更懂得用语言和行动的“艺术”服务好群众。

一个小细节就能看出她们的用心。她们的车箱里，备着不少卡通贴纸。西湖边难免会发生孩子走丢的情况，只要拿出卡通贴纸来哄孩子，孩子们基本都会平静下来，这时候再耐心引导就会事半功倍。

当你走进一座城市，如果它给你的初印象很好，除了环境优美、设施完备，一定还因为这里能让你感受到无时无刻的人文关怀。

除了疏导交通之外，交警面对更多的，是突发状况。

不久前的一天早高峰，正在执勤的杭州交警何芳突然接到同事的求助。赶到现场后，何芳看到一个姑娘骑在靠路边的电动车上，泪流满面。她细心地注意到，姑娘头上、手上都有擦伤。

原来就在10多分钟前，姑娘在骑车上班途中，被一辆电动车撞倒，对方没扶她就离开了。

由于着急上班，姑娘没报警，忍痛继续出发。但很快，强烈的疼痛感袭来，姑娘越想越委屈，情绪彻底崩溃，大哭了出来。

“手上疼吗？给我看看。”何芳上前小心拉起了姑娘的手。

“疼，其它地方也疼！”这一拉，姑娘似乎找到了情绪的出口，眼泪开始倾泄，“我本来想硬撑过去的，看到你，一下子又忍不住了……”

何芳见状，立马把姑娘抱住，“别哭别哭，有我在！”

知道姑娘还没吃早饭，何芳从车箱里取出能量棒和酸奶，陪着姑娘一直到她止住了眼泪，再次踏上了上班的路。

“看，这就是杭州的温度。”有网友这样评价。还有网友说，“这一抱，能把世界暖化。”

此时此刻，即便没来过杭州，但在他们的脑海中，就已经勾勒出了这座城市美好的模样。

懂你，才是流量密码

五一期间，在网上热度很高的，不仅仅是杭州交警。

因为一个酷帅又暖心的执勤视频，宁波“95后”女交警陈嘉玥收获了一拨粉丝。

舟山普陀山公安分局骑行队和巡逻队的警花警草们热情地帮游客扛行李箱，也被游客点赞“浙江的警察真好！”

有网友说：“一方水土养一方人，这样的地方，怎能不让人心生向往？”

荧光绿的警服、拉风的警用摩托车、温暖的笑容……有人提出这样的疑问：这些警察之所以能在网上走红，靠的不就是高颜值？网友爱看的，不就是美女帅哥吗？

其实不然。

呈现在市民游客面前这一道美丽风景线的背后，“懂你”才是真正的流量密码。

首先是全心全意为你着想的贴心服务。舟山这支骑行队，每位警察的自行车车尾，都有一个鼓鼓的骑行包。包里有矿泉水、面包，还有中暑药、云南白药等，对游客可能遇到的意外突发状况有全面细心的考虑。

5月1日早上，骑行队巡逻经过普陀山港区时，一位来自江苏的年轻母亲拉着4岁男孩迎上来求合影。“小男孩从小喜欢警察。”虽然执勤很忙，但警察小哥哥还是把男孩抱到车座椅上，合了一张影。对于游客的请求，他们总是有求必应。

其次是随着群众需求不断升级的公共设施。警察小哥哥、小姐姐的身后，有强大的城市公共设施作为支撑。五一来杭州旅游的游客会发现，杭城不少地方的公共座椅集体“进化”了，不仅配备了无线充电板，还预留了普通充电口。

不仅如此，还有不少人晒出更多杭州公共设施“进化”的证据：亚运专列上透明的全息影音车窗、自动找车位的泊车机器人、钱塘江跑道边的平衡测试器……对市民游客“无微不至”的关怀，体现在每一个最平常的小细节里。

还有，开放、独立、包容的城市环境，让不同的人在这里都能找到属于自己的定位。

网上有这么一句玩笑话：“来杭州吗？西湖会包容所有的孤独”。讲的是大学毕业生讨论选择去哪个城市发展的问题。

杭州的排名很靠前。年轻人给出的理由是，这里是“数字经济第一城”“互联网之都”，有新机遇、新挑战，适合发展打拼；有和谐宜居的城市氛围，比如西湖免收门票，杭州被评为全国具有幸福感城市，也适合休闲养生。因此，杭州已连续多年人才净流入率全国领先。这或许就是一座城市吸引人“润物细无声”的幸福感。

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