南京上榜2023年全国游客满意十佳城市

本报讯（记者李子俊）4月21日，由中国旅游研究院主办的“2024中国旅游科学年会”在北京举办，会上发布《2023年全国游客满意度调查报告》。在“2023年游客满意十佳城市”中，南京榜上有名。

依托国家社科基金重大项目研究成果，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）构建了涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，自2009年起连续15年开展面向全国60个主要城市和境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测。

会上发布“2023年游客满意十佳城市”，分别是苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳。旅游企业高质量发展十大经典案例同步发布，南京旅游集团以“向新优供给，提质促发展”上榜，位列第三。

“一条短信息——为抵宁外地游客提供预约总入口和咨询服务；一张导览图——满足Citywalk爱好者需求；一群志愿者——全市5800名文旅志愿者活跃在各个岗位，市民为游客让景区、让路、让车位；一份承诺书——全市涉旅行业信守价格和服务承诺，解除游客后顾之忧；一众守护者——假日大客流专班机制，保证游客投诉当天有回应，重要工单当天就办结。”在会议现场，南京市文化和旅游局市场管理处处长楼钱良分享了南京旅游服务质量提升举措。

记者还获悉，江苏省文化和旅游厅委托第三方机构在全省范围内组织开展的2023年江苏旅游游客满意度调查研究年度报告也于日前发布，南京以85.47的综合指数名列全省第一。