在苏州，可以自助办身份证了！

　　身份证到期更换、丢失补办、损坏换领、住址变更换领，再也不用专门请假跑大厅、排长队，更不用怕证件照“翻车”了。近日，位于苏州中心一楼的园区分局“园警快办”自助服务区全新升级，身份证自助补办设备正式上线。办身份证，现在自助就能搞定了！

　　身份证可以自助办理啦！

　　本次服务区重磅新增身份证自助办理设备，丰富自助服务业务品类。

　　以往需要窗口排队办理的身份证相关业务，如今群众可依托全新智能终端，全程自助、自主操作、快速办结身份证到期更换、丢失补办、损坏更换业务，真正实现“少排队、快办事、就近办”，极大节省办事时间，让办理身份证更高效、更省心。

　　需要提醒的是，自助申领业务限定为江苏省内户籍人口的居民身份证补领、换领，并且在省内办理过指纹身份证（指纹注册成功）。江苏省外户籍、未满16周岁、首次申领、项目变更更正换领（住址项除外）等情形，需至人工窗口受理。

　　此外，省内身份证办理周期为二十个工作日。证件办证进度可下载“苏证通”APP，或关注“江苏公安微警务”微信公众号进行查询。

　　专人值守答疑引导

　　不用担心不会操作

　　升级后的服务区全新增设专职咨询引导台，日常配备专职工作人员在岗值守，为前来办事的群众提供一对一现场引导、业务咨询、操作教学、疑难解答全流程服务。

　　针对老年人、青少年、办事新手等群体，手把手协助操作设备、讲解业务流程、解答政策疑问，有效解决群众不会操作、不懂流程的问题。

　　全新选址

　　办事环境更舒心

　　为优化整体服务体验，“园警快办”自助服务区完成整体翻修搬迁，全新选址迁至苏州中心东南角。

　　同时，区域内流程指引标识全面更新、细化完善，分区清晰、指引醒目，群众入场即可快速找到对应设备、明晰办事流程，动线合理、办事有序，沉浸式提升群众办事舒适度与便捷度。

　　办证须知

　　因为各类不确定因素，自助服务区难免会出现设备网络故障等问题，导致市民游客暂时无法办理自助换证，大家可以第一时间与咨询台工作人员反馈问题，工作人员会尽快对故障设备进行修复，对失败流程进行人工办理。