以城市治理“绣花功夫” 书写民生幸福答卷

　　习近平总书记强调，一流城市要有一流治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。近年来，苏州既用科技手段，高效精准推进城市治理现代化，又用绣花功夫雕琢城市品质，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

　　在苏州高新区鸿文社区和融议事厅，城管联合社区、公安等部门和居民代表每周都会聚在一起，围绕社区环境、秩序管理、民生服务等问题现场协商、联合施策。城市治理的“最后一公里”在社区。去年以来，苏州全面推动城管执法、综合治理、便民服务等力量下沉社区，把办公室搬到居民家门口，让城市管理从“被动处置”转向“主动服务”，从“末端执法”变成“源头治理”。

　　“和我们一起解决了不少长期困扰居民的难题。环境上，流动摊贩、中介占道等问题得到了有效治理，商业街区上的卫生死角变成了整洁的文化角。停车上，学校地铁口周边的乱停乱放问题也有了精准施策。此外，城管参与上门普法现场调解，我们和城管在实践中已经形成了一套顺畅的联动机制。”苏州高新区鸿文社区党支部书记、居委会主任张梦娇表示。

　　“多部门一起协商、一起解决，不再是城管‘单打独斗’。城市管理的好多问题其实是具有一定的反复性的。我们按照职责清单，从发现问题、处置问题到反馈评议，定期召开‘回头看’，及时调整管理方式，这样我们的治理工作就更规范、更长效。”浒墅关经开区综合执法局综合治理大队党支部书记、副大队长张智炜表示。

　　当前，城管进社区已成为苏州提升基层治理能力的重要抓手。依托社区党群服务中心、城管服务站，目前，全市已建成148个实体化城管进社区工作室（岗），解决民生诉求860个，开展联合行动710次，有效解决一批“车难停、路难走、灯不亮”的百姓关切事。

　　“以前是执法刚性为主，现在我们主动靠前，创造更多的面对面沟通的机会，把容易产生对立的矛盾消灭在萌芽状态。下一步，我们重点做好总结、复制、提升三件事，努力为全市推动城管下沉、提升基层治理现代化提供可复制、可推广的高新区经验。”浒墅关经开区综合执法局综合治理大队党支部书记、副大队长张智炜表示。

　　如果说，执法人员下沉社区夯实了城市治理的一线力量，那科技赋能则为城市治理插上了一双智慧高效的翅膀。在苏州市数字城市运营管理中心，一张“空天地一体”的智能感知网，正全天候守护城市运行。

　　苏州市数字城市运营管理中心副主任徐浩表示，依托“一网统管”平台，整合各类巡检力量，以此为依托，苏州率先打造高空、低空、地面协同联动的立体式智能巡检体系，将卫星遥感、无人机、车载AI等先进技术融入城市体检工作。

　　在苏州，AI摄像头就像城市的“智慧眼镜”，捕捉到城市问题后，第一时间传输至城运中心。工作人员初筛后，流转至责任单位开展处置。通过AI摄像头，大幅提升了问题发现的灵活度与覆盖面，为精细化开展城市体检、提升城市治理效能提供了有力支撑。

　　“目前已经形成100多种AI算法，可精准捕捉暴露垃圾、机动车违停、路面破损、路灯缺亮、红绿灯故障等各类城市管理问题，覆盖市容市政、交通秩序、基础设施等多个领域，并通过城运指令平台精准推送至对应的责任部门，全程跟踪督办，形成发现、筛选、派发、处置、反馈的完整闭环。”苏州市数字城市运营管理中心副主任徐浩表示。

　　深入贯彻“先体检、 后更新”“无体检、不更新”要求，近年来，苏州还常态化、制度化推进城市体检，用“绣花功夫”提升人居环境和空间品质。全市累计招募体检师超1万人，开展体检活动20多轮，发现并处置问题5万多个，改造提升项目200多个。