苏州唯一！昆山市张浦镇朱萍萍获选国家全民参保宣讲员

近日，国家医疗保障局正式公布第二批国家全民参保宣讲员名单，昆山市张浦镇便民服务中心朱萍萍，是苏州市唯一入选的国家级宣讲员。

朱萍萍扎根基层、深耕细作，让社保医保政策走进村社区、走进企业，是群众“看得见、找得到、问得清”的民生“贴心人”。

全民参保是民生保障的“压舱石”，也是社会和谐的“稳定器”。近年来，张浦镇积极组建医保政策宣传“先锋队”，汇聚来自医疗、教育、法律、基层服务等多领域骨干。队伍聚焦“精准扩面、便捷服务、多元宣传”协同发力，将参保缴费标准、待遇报销流程、特殊群体代缴政策等专业内容，转化为清晰易懂的“明白账”和贴近生活的“身边事”，让群众真正看得懂、听得进，切实感受到参保的意义与权益保障的价值。

织密服务保障网，实现服务“零距离”

张浦镇建立以便民中心为核心，29个村社区全覆盖的全新15分钟“政务服务圈”，同步组建“专职+兼职”服务队伍，将58名全科社工纳入医保服务兼职网络，通过跟岗学习、分批轮训等方式提升宣讲能力；健全“服务专员+联络员”机制，为群众提供帮办代办、自助指导、上门办理等多元化、全方位服务支持。

架起数字便民桥，推动政策“高效达”

张浦镇以数字化转型为引擎，持续优化服务流程、创新推广载体，推动医保社保政策宣传更精准、更高效、更便捷。积极落实省级“基层高频事项一平台办理”改革要求，整合镇、村两级人社、医保、民政、税务等领域30项高频政务服务事项，实现“30→1”的集成办理，自开通以来累计办件量超5600件。同时，不断拓展线上服务渠道，积极推广“江苏医保云”“国家医保服务平台”等智能应用，实现业务线上受理、流转、反馈全闭环，让群众“足不出户能办事”。

点亮政策暖心灯，确保红利“全享受”

便民中心不断推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，持续开展“医保课堂”“政策进万家”等政策进社区、进园区活动。通过政策问答、案例分享、现场互动等形式，破解“参保流程复杂”“待遇享受不明”等认知难题。截至目前，已累计举办活动12场，服务群众超2000人次，有效提升政策知晓率与参保积极性，推动政策推广从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

随着宣讲工作的常态化推进，张浦镇全民参保宣讲员队伍不断壮大，这支扎根基层的“民生使者”正持续打通政策落地“最后一公里”，推动全民参保、应保尽保目标落到实处，为夯实共同富裕健康根基注入坚实基层动能。