“换位跑”提升服务效能 推动河道管理精细化

　　今年以来，苏州以“换位跑一次”行动，全力疏通发展堵点、化解痛点、消除难点。苏州市水务部门通过干部“换位跑”，跑出了问题的解决之道，跑出了服务的优化升级。

　　昨天（5月19日）上午，在姑苏区百吉桥河的一处河道，苏州市河道管理处副处长张辰以保洁员的身份，对该河段水面保洁工作开展“换位跑一次”。

　　通过下沉一线，体验保洁员工作流程后，张辰发现该河段的保洁工作因为一道“闸”带来了诸多不便。据了解，该河段在东环路西侧有闸站，在每次保洁作业时，工作人员都需要穿过闸门。

　　张辰说，这一道“闸”既带来不便，也存在一些安全隐患。夏季高温期的时候，保洁员希望早上五六点钟开闸，但是因为涉及到防汛调度，协同起来有一定难度。

　　查摆问题、立行立改。苏州市河道管理处牵头姑苏区、工业园区进行保洁区域协商，达成互换协议，及时解决了交界区域水面保洁职责不清等情况，同时也消除了保洁船只通过节制闸时的人员安全隐患等问题。

　　张辰说，因地制宜解决交界河湖管理难题，提升河道管理的协同度，把河道的治理更加精细化。

　　今年以来，苏州市水务局持续创新“换位机制”，以角色转换推动服务效能提升，局领导班子化身船员、防汛管理员、企业经办人等角色，开展40次沉浸式体验，收集87个问题，推出85项优化举措。