优化为民服务 打通涉企服务“最后一公里”

　　今年以来，苏州市检察院持续开展“换位跑一次”行动，不断优化法治化营商环境，推进涉企检察服务工作，进一步打响“苏州最舒心”服务品牌。

　　昨天（5月15日）上午，在位于苏州工业园区的企检服务中心，园区一家互联网企业的工作人员正在反映司法监督线索，坐在对面的工作人员正是苏州市检察院副检察长寿樱。在“换位跑”中，她化身企检服务中心的法治服务专员，认真记录企业提出的问题并进行回复解释。在服务中，她也发现了一些问题。

　　苏州市人民检察院党组成员、副检察长寿樱介绍，企检服务中心实际上虽然是3家牵头单位，但是背后有46家行政单位作为后盾，所以对这些不是检察机关范围内的职责了解得不太清楚，给予企业对于解决诉求或者问题方面的指引还不够明确和详细，有些板块的企检服务中心是跟其他的办公场所混用的，标志不太明显，企业人员可能找不着，也反映出企检服务中心服务和宣传的力度不足。

　　针对“换位跑一次”期间发现的问题，苏州市检察院高度重视，第一时间制发了《企检服务中心涉企法治诉求接待处理工作指引》，细化检察服务清单，完善涉企法治诉求分流、处理、反馈流程，集中专业力量解决企业难题。

　　寿樱介绍，开通了网上企检服务中心的线上平台，24小时接受企业的诉求，让企业的办事更加方便和快捷，对所有的企检服务中心的人员开展培训，除了学习检察机关日常工作中的职责以外，还对于其他行政机关的职能有大致的了解，以便企业在请求服务的时候，能提供更加明确、更加有针对性的指引。

　　今年以来，苏州市检察院聚焦群众和企业关切，由检察长、分管检察长和部门负责人赴案件管理大厅、企检服务中心、12309 检察为民中心“三个窗口”，开展深度体验，解决问题或提出优化建议12个，开展“机器人+人工智能”专场法治服务活动，让60余家企业受益。