让老年居民从容出行 苏州工业园区首个“滴滴助老打车点”启用

　　“以前出门都是子女帮忙喊车，有时候停在南门，有时候又在北门，车牌记不住，车也找不到，真是不方便。现在家门口就有助老出行站点，在这等车就行，方便多了！”近日，苏州工业园区首个“滴滴助老打车点”在金鸡湖街道天翔花园南门口正式启用，站牌美观醒目，居民主阿姨开心地享受打车便利。

　　天翔花园位于苏州工业园区苏雅路368号，常住人口1160人，其中老年人口占常住人口比例达20.6%。然而，在数字时代，当大多数人享受科技创新带来的智慧生活便利时，相当一部分老年人面对的却是数字鸿沟带来的尴尬——不会使用打车软件，路边打车费时又费力。

　　天翔社区了解到老年居民的出行困境后，联系滴滴区域运营部，提交小区位置、住户规模等信息，表达合作意向。滴滴公司根据订单热力图，建议选取小区南门口空置区域设置助老打车点。经实地勘察、多方协商，在避开消防通道、确保小区主出入口畅通的前提下，打车站牌一周内就设置好，出租车、网约车可临时停靠，老年居民从此“从容出行”。

　　为最大程度便利老年居民，助老打车点提供了多种约车方式。站牌上附有免费叫车热线，不会使用打车软件的老年居民，拨打电话告知客服出发地和目的地，接单司机就能准确找到打车点位置接送居民；会使用智能手机的老年居民，微信扫一扫站牌上的二维码，就能进入滴滴老年版小程序，弹出的界面字体大、操作按钮显眼，且打开手机定位权限后，系统可自动定位当前上车点位置，点击“呼叫出租车”橙色按钮，就能等待司机接单上门。同时，考虑到一些老年人不熟悉移动支付，站点还支持现金支付，进一步降低老年人叫车的技术门槛。（记者 陈燕 通讯员 金吉萱）