重视“文明旅游引导” 苏州优化旅游体验

　　【文明城市进行时】

　　本报讯（记者 林达）昨天下午，市民小周早早来到澹台湖大酒店，准备参加朋友的婚礼晚宴。酒店大厅前台，显著位置展示着社会主义核心价值观公益广告，以及“文明旅游”温馨提示。在酒店服务员的热情指引下，小周来到了宴会厅，一路上，“节俭养德”“光盘行动”“公筷分餐”等文明餐桌礼仪和文明用语随处可见。

　　澹台湖大酒店紧邻大运河，是吴中区全资国资单位，和澹台湖公园一起成为该区打造全域旅游的重要组成部分。小周说，原本打算带着孩子先在澹台湖公园玩一阵，再去酒店赴宴，但因为天气炎热，就先到酒店休息，等凉快点了再去运河边走走，酒店的各种文明提示标识让她印象深刻。

　　凭借着“优质服务、诚信经营、爱岗敬业、追求卓越”为核心的经营理念，澹台湖大酒店在去年获评苏州市文明单位。酒店负责人介绍，酒店积极支持、参与苏州文明城市创建工作，倡导餐桌落实分餐制、使用公筷和公勺，践行文明餐桌；员工在服务过程中，“您好！请！对不起！谢谢！再见！”等礼貌用语不离口，积极营造文明旅游引导的温馨氛围。这个长假，酒店的生意不错。“现在一天差不多有1500人次，国庆假期前几天的包厢都订满了，比预想的人要多。”这位负责人说。

　　作为著名的风景旅游城市，苏州一向重视文明旅游引导工作，营造良好的旅游市场氛围，让各方来客有更好的旅游体验。苏州市文化广电和旅游局提醒广大游客：出游期间，自觉遵守公共秩序，爱护生态环境和文物古迹，厉行节约、制止餐饮浪费，拒食野味和长江野生鱼类，减少一次性物品使用，避免使用不可降解塑料制品，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。如遇旅游服务质量纠纷，应及时与旅行社、供应商沟通协商或拨打当地政府服务热线12345，依法理性维护自身正当权益。