立案不犯难 “指尖”仲裁暖人心

常报全媒体讯 6月22日下午，常州经开区劳动人事争议仲裁院接待了一位特殊的当事人高某。高某是聋哑人，既不了解劳动仲裁的立案流程，也无法与工作人员用语言交流。为此，区劳动人事争议仲裁院立即启动立案“绿色通道”，由仲裁员潘婷为其提供一对一立案服务。

双方先是用纸笔进行文字交流，但沟通进展缓慢。随后，两人转用手机软件进行交流，沟通顺畅了不少。原来，高某的工作单位欠付加班工资，高某想通过投诉立案，拿到自己应得的劳动报酬。了解情况后，潘婷耐心详细地向高某讲解了立案须知，并现场助其完成全部立案手续。潘婷热情细致的服务让高某非常感动，他连连用手势表达感谢。

聋哑人立案不犯难，得益于区劳动人事争议仲裁院坚持将温情服务和人文关怀落到实处。下一步，区劳动人事争议仲裁院将开设绿色通道，为特殊群体提供法律咨询、案件受理等方面的便利，切实保障当事人的合法权益。（石中艺 张舒逸）