天宁街道“调解直通车”——维权之路的纽带，和谐共赢的桥梁

“我现在生活困难的呀，我现在离职了，单位要是不认我，一直不结工资这可怎么办呀？”4月26日临近下班时分，天宁街道调解直通车的老张接到了刘女士的维权电话。电话中的刘女士听起来十分急切，也充满了担忧。老张先是安抚了刘女士的情绪，告诉她“我们会尽力帮你维权”。刘女士听后情绪逐渐平稳，跟老张说了整件事的来龙去脉。原来，刘女士因为某些原因要离职，但与单位沟通时，单位又说要到下个工资发放日结算，她害怕自己离开了单位，又没跟单位签合同，晚点单位要是不认她这个员工，这工资就要不回来了，同时自己生活的压力本就大，离职了就失去了唯一的收入来源，所以现在跟个没头苍蝇一样，很无助，知道街道有个调解直通车，就打电话过来看看能不能有所帮助。老张听后，又问了刘女士的具体诉求，刘女士的诉求也很简单：一是希望单位在五一之前将4月的工资结清；二是因与单位未签订劳动合同，要求支付双倍工资。随即，老张将刘女士的案子录入了电脑，形成了《调解直通车简单劳资纠纷调解申请表》，并告知刘女士会及时联系单位，尽快处理。

第二天一上班，老张便联系了刘女士的单位核实情况，单位人事表示刘女士所言基本属实。老张告诉单位，一是本身不签劳动合同就是劳动法的红线，以后一定不能踩，合同既是保护员工的合法权利，同时也是对单位的保障；二是考虑到刘女士生活确实比较困难，看看单位那边出于人文关怀是否可以尽快支付刘女士4月份的工资。

最终，经过双方的沟通和协商，单位决定破例提前支付刘女士当月工资，30日至天宁街道劳动关系调解室签署了《简单劳资纠纷调处协议书》，当场结清了所涉款项。既保障了刘女士的合法权益，也维护了用人单位的声誉。

天宁街道地处老城区，楼宇经济、教育培训机构、个体工商户众多，劳动纠纷时有发生。老张同志长期从事劳动纠纷调解工作，有着丰富的调解经验，在她的带领下，逐渐形成了一支素质过硬、业务出色的“直通车”调解队伍，他们不厌其烦的往来于员工和企业之间，成功化解了许多看似难以调和的矛盾，赢得了矛盾双方的一致认可和很多的好评。

劳动关系的和谐稳定对于社会的长远发展至关重要。因此，天宁街道一直努力完善劳动争议处理调解机制，积极推动“调解直通车”模式在基层的发展，以求提供更加高效、公正的调解服务。近三年来，我们共处理了662起劳动纠纷，成功率高达69.8%，为维护劳动者和用人单位的合法权益作出了积极贡献。

未来，我们将继续深化“调解直通车”服务模式，加强基层劳动纠纷处理能力，助力构建和谐社会的重要支柱。在这条化解纠纷、和谐共荣的道路上，天宁街道“调解直通车”将不断前行，为社会稳定和发展注入新的动力和活力。