钟楼区：异地就医有“医靠”，幸福医保全知晓

“我们公司要派我去南京上班一段时间，但是医保还是在常州参保缴费，到那边还能享受待遇吗？”

为普及异地就医政策，全面落实《关于组织开展2023年度跨省异地就医直接结算政策集中宣传月活动的通知》（苏医保函〔2023〕115号）文件要求，提高社会公众的知晓率，近日，钟楼区医保中心携手南大街街道以“异地备案无距离，就地结算零障碍”为主题多方位、多渠道、多形式展开集中宣传。

打好“组合拳”，拓宽宣传广度

构建“142”宣传矩阵，即由区医保中心带队“一建”： 以经办大厅为基础，搭建医保宣传大厅；“四进”：进乡村、社区、医院、药店；“两服务”：依托基层医保服务站、基层定点医疗机构建立长期宣传服务点。依托南大街街道“15分钟医保服务圈”省级示范点，整合“公办+民营”医疗机构资源和“专业+兼职”医保专业人员资源，各方合力实现全街道8个社区跨省异地就医直接结算政策宣传全覆盖。充分利用“线上+线下”双平台模式全方位展开政策宣传，在两定机构张贴海报、设立政策栏等宣传的基础上，利用新媒体对跨省异地就医直接结算政策进一步宣传。全力提升群众政策知晓度，切实拓宽政策宣传覆盖面。

握紧“铁锄头”，增进宣传深度

“今年好呀，再也不用两头跑着报销啦！”电话里传来洪女士明朗的笑声。南大街街道的洪女士到广州落户后，发现医保无法正常使用，得知这一情况南大街街道工作人员主动提出“不见面”办理方式，由街道帮其办理异地就医备案。接受洪女士委托后，工作人员在线接收相关资料，当日即成功办理。宣传“主力军”的政策理解程度直接关系着居民的医保待遇，南大街街道围绕异地就医典型案例抓学习，集中开展“由表及里”理论专项培训和系统实践培训，提高宣传人员政策掌握度，确保其吃透医保政策、熟知业务流程、做细经办服务，切实提升宣传服务质效。充分利用服务大厅大屏、微信公众号等新媒体“云端”发布异地就医宣传视频、宣传海报，积极探索真正让群众看得懂、能明白、用得上的宣传方式，持续推进异地就医备案“零跑腿”“不见面”等线上服务，提升居民体验感和幸福感。

抓住“度量衡”，提升宣传精度

跨省异地就医直接结算政策宣传活动将异地就医备案类型、材料文件、办理方式等作为重点内容，制作成颜色鲜明、通俗易懂的折页和海报形式，在街道审批窗口、卫生中心大厅、社区网格群、药店购物群等进行精准宣传。充分利用参保人员办理备案、待遇发放等时机，对在经办服务窗口办理异地就医备案人员、零星报销人员及异地就医人员等发放《致常州市基本医疗保险异地就医参保人员的一封信》，第一时间告知异地就医政策及流程，切实满足群众知晓政策、享受政策的需求。

截至目前，南大街街道已经成功办理异地就医备案20件，开展集中政策解读活动3次，张贴海报58份，“面对面”宣传1000余人次。下一步，南大街街道将在区医保中心的带领下持续调动各类宣传资源，协同联动形成多方位、多角度的宣传格局，推动医保“共建共享、互助共济”的理念深入人心，切实把医保政策宣传到千家万户，让更多的居民获得更加高质量的医保服务。