全面推行“智慧医院”建设 淮安市中医院仲景·门诊楼试运营

新门诊楼全面推行“智慧医院”建设，实现全流程刷脸就医。患者通过微信公众号即可提前预约、按点报到；诊间电子支付功能让缴费无需排队；检查结果通过小程序随时可查。针对老年人就医难题，医院在门诊各楼层推行“80岁以上患者就诊零等待”“接力式陪诊”等服务，志愿者可帮助老人跨越“数字鸿沟”。“我年纪大，不会手机支付，医生开完方子，工作人员教我在自助机一扫就付了钱。”72岁的李大爷是新门诊楼智慧医疗的首批体验者。

中药取药等候时间长、代煎取药时间受限，之前一直困扰着患者。医院为破解难题推出“中药配送”服务，患者就诊后填写地址，煎好的中药即可快递到家。医院配备两辆无人驾驶配送专车，可将药物直接送至市中医院医疗集团成员单位，或各乡镇中国邮政邮递点，实现送药上门，免去患者跑腿。此外，医院北门口设置24小时智能取药柜，自煎或代煎中药均可实现无接触随时取用，患者只需在药房预留手机号码，取药不再受制于医院门诊作息时间。

同时，中药房启用小包装中药饮片，剂量精准可溯源，还有效减少粉尘等二次污染，让患者用药更安心。西药房启用新一代全自动发药机，审方、发药准确率同步提升，患者取药时间大幅缩短。

走进门诊楼，挑高4米的中庭营造出“新中式”雅致氛围。走廊墙壁上，山阳名医画像讲述着江淮医脉的传承。候诊区内，淡淡草药香萦绕，中药展示柜陈列着澄澈明净的中药标本。导医台备有“中医养生茶饮”，随季节变换茶方，免费供患者饮用。试运营当天，医院还向来院患者赠送中药香囊，并同步开展问卷调查，广泛收集意见建议。

更让患者感到新奇的是“体验式”中医服务。“没想到等号的时候还能做个耳穴贴压！”候诊患者刘女士笑着说。免费体验区里，护士正为一位老人进行刮痧治疗，让患者在等待中也能感受中医药文化的魅力。

儿科诊室与母婴室设置在一楼，方便儿童就医；外科、妇产科与B超室、心电图等医技科室同层布局，让患者“少跑腿”；针灸科、推拿科独享一层空间，宽敞明亮。

此外，门诊一楼设置“一站式服务中心”，集入院办理、医保咨询、导医导诊、打印盖章等多项功能于一体，配备便民轮椅、老花镜、针线包等暖心物品。门诊楼试运营一周内实行大型检查半价。门诊楼无障碍通道实现全楼覆盖，“山阳天使”志愿者随处可见，为患者提供及时导诊服务。