工行宿迁分行：助老兑残币 传递人间情

中国江苏网5月22日宿迁讯 5月的一个晴朗午后，一位穿着朴素步履蹒跚的老人家走进了工商银行泗阳北京路支行。他的眼神中透露出几分焦急与无助，手里紧紧握着一个破旧的小布包。大堂经理察觉到老人家的不寻常，立刻上前询问。

老人用家乡话诉说着他的遭遇。原来他多年前将一万块钱埋在了自家的鸡圈里，由于年岁已高，竟把这件事给忘了。直到最近，他才想起这笔钱，然而当他挖出这些钱时，却发现纸币因为潮湿和虫蛀已经破烂不堪。

听到这里，大堂经理深感同情，立即将情况报告给了网点运营主管。主管安抚了客户后，立刻向支行汇报相关情况，支行当即决定开车带客户至中国人民银行宿迁市分行货币鉴定中心进行鉴定。网点运营主管看着满脸焦急的老人说：“您放心，我们一定会尽最大努力帮助您。”到达货币鉴定室后，工作人员迅速为老人家开辟了绿色通道。他们小心翼翼地将烂坏的纸币一张张地展开、整理、鉴别，并详细地向老人家解释着兑换的流程和规则。经过近一个小时的细心整点，最终成功地为老人家兑换了9500元。

当老人家拿到崭新的钞票时，他的脸上露出了久违的笑容。他激动地握住经理的手，连声说：“谢谢！谢谢你们！没想到你们这么有耐心、这么负责任，你们是真的为人民服务！真是太感谢了！”看着老人家满意的笑容，工作人员感到欣慰和自豪。作为银行人，不仅要为客户提供专业的金融服务，更要用心去感受每一位客户的需求和困难，用实际行动去传递温暖和关爱。

这件事也让该行员工更加坚定了“暖心服务”的理念。在未来的工作中，该行将继续秉承这一理念，不断提升服务质量和服务水平，为更多的客户提供更专业、更便捷、更温暖的金融服务。